ITSM PRAKTICKY s Janem Henyšem na téma: AI – umělá inteligence pro každého – kybernetická bezpečnost
23. 5. 2024 (17:00 - 18:00)
Zde naleznete prezentace z konferencí a seminářů pořádaných jednak itSMF Czech Republic a itSMF International, a jednak našimi partnerskými organizacemi. Rovněž zde budou publikovány odborné konferenční příspěvky na téma IT Service Management přednesené na jiných akcích, k jejichž publikování dají jejich autoři souhlas.
Výroční konference itSMF Czech Republic
Web: http://conference.itsmf.cz/
Prezentace ke stažení: https://bit.ly/itSMFcz2020_prezentace
Fotogalerie: http://bit.ly/itSMFcz2020_fotky
Web: https://conference2019.itsmf.cz/
Prezentace ke stažení: https://bit.ly/itSMFcz2019_presentations
Fotogalerie: https://bit.ly/itSMFcz2019_fotky
Web 9. Výroční konference itSMF Czech Republic
Prezentace z 8. Výroční konference itSMF Czech Republic – horní sál
Úvodní slovo (619.50 Kb)
Roman Albrech, itSMF Czech Republic
ITIL Quo Vadis – aneb ITIL 30 let poté (1.74 Mb)
Vladimír Kufner, T-Systems
Změna IT oddělení v poskytovatele IT služeb v Penny Market ČR (7.29 Mb)
Tomáš Pfeifer, Penny Market – Aleš Studený, Alvao
HP Service Anywhere – servicedesk jako služba (4.76 Mb)
Jindřich Kasal, HP Software
Jednoduché řešení složitého problému – IT service management ve třech principech (1.04 Mb)
Jiří Skála, Rudolf Slaba Telefónica Czech Republic, a.s.
The First Choice Way – LEAN in IT Services for itSMF (6.79 Mb)
Roman Albrecht, DHL
Lean IT – Řízení kapacit služeb (1.35 Mb)
Petr Kramosil, NextiraOne
Re: PREzentace řízení IT v Pražské energetice (1.90 Mb)
Miroslav Hübner, Jiří Kalousek, Pražská energetika
Neustálé zhoršování (726.54 Kb)
Petr Mojžíš, ANECT a.s
Soutěž ITSM Projekt roku (507.12 Kb)
Vladimír Váňa, itSMF Czech Republic
Prezentace z 8. Výroční konference itSMF Czech Republic – dolní sál
Integrace ITSM systémů procesní a technologická rovina (1.83 Mb)
Robert Krajča, HP SW Professional Services Organization
Service Desk jako nástroj změny IT ve FNO (8.38 Mb)
Tomáš Gregor, Fakultní nemocnice Ostrava
Lean v IT (1.19 Mb)
Pavol Holbík, itSMF Slovensko
Oblačné ITSM, dochází ke změně paradigmatu? (5.17 Mb)
Radek Bělina, itSMF Česká republika
Výzvy ITSM ve výrobních společnostech (8.27 Mb)
Zdeněk Kvapil, Q4IT – Josef Bujnoch, Třinecké železárny
Podpora procesů Change a Release Managementu v České pojišťovně (4.77 Mb)
Jaroslav Knybel, Česká pojišťovna – Aleš Smetana, GC System
Videozáznamy prezentací z 7. Výroční konference itSMF Czech Republic
How the Best Practice portfolio supports IT Service Management projects (59.40 Mb)
Devops aneb jak zlepšit spolupráci útvaru vývoje a provozu (87.20 Mb)
Jak řídit IT projekty srozumitelně pro business (83.89 Mb)
Jak vysvětlit businessu, že změny a projekty se musí prioritizovat (68.44 Mb)
Kapacitní plánování a monitoring v ČSOB (74.54 Mb)
Praktická implementace HP Sysinet pro integrační tým (85.18 Mb)
Řízení IT služeb v cloudu (48.72 Mb)
Společná navigace pro IT i obchodní složky společnosti (66.37 Mb)
Ucelený systém řízení moderního ICT – IBM Smartcloud Control Desk (82.20 Mb)
Videozáznamy prezentací z 6. Výroční konference itSMF Czech Republic – horní sál.
itSMF UK (342.57 Mb)
Škoda Auto (184.81 Mb)
ANECT, GE Money (192.00 Mb)
ALVAO (129.36 Mb)
ISACA (41.67 Mb)
Česká spořitelna (122.09 Mb)
Hewllet-Packard (201.19 Mb)
Komerční banka (194.12 Mb)
ING (192.46 Mb)
Česká pojišťovna (79.69 Mb)
Videozáznamy prezentací z 6. Výroční konference itSMF Czech Republic – dolní sál.
ALVAO (61.99 Mb)
BDO (60.82 Mb)
Krajča (62.82 Mb)
Bělina (54.24 Mb)
Knybel (62.48 Mb)
CAPA (59.13 Mb)
Dlouhý (66.38 Mb)
Havlíček (67.10 Mb)
Klein (55.96 Mb)
Kufner (81.16 Mb)
LBMS (69.06 Mb)
Löffelmann (39.97 Mb)
Mrázek (56.00 Mb)
Skála (72.86 Mb)
Soutěž (38.85 Mb)
Stuart (48.91 Mb)
Přednášky na 5. Výroční konferenci itSMF CZ – “Návratnost nákladů do zlepšování systému řízení IT”, Praha, hotel Diplomat, 10.11.2010
Henrik Jordt: Introduction to ROI on process change projects (2.06 Mb)
Jiří Skála: Bussines Case pro investice do systému řízení IT (1.76 Mb)
Eva Racková: Vrátí se vám peníze…? (246.47 Kb)
Jan Tolar, Martin Havlíček: Demystifikace finanční návratnosti investic do ITSM (457.59 Kb)
Jan Kolouch: Kyber kriminalita a jak (se) nenechat zavřít (firmu) (12.80 Mb)
Jiří Palát: BITA – mýty a realita (1.54 Mb)
Vladimír Kufner: Jak ospravedlnit investice do CSI (1.34 Mb)
Eva Tělecká: Návratnost investic do řízení správy majetku (539.09 Kb)
Andrea Kropáčová: Přínosy existence a provozu týmu typu CSIRT/CERT (421.96 Kb)
Zdeněk Blažek: Návratnost investic do informační bezpečnosti (427.13 Kb)
Václav Brož, Radek Bělina: SMART – Metodika pro implementaci ITSM (1.78 Mb)
Jaromír Šlesinger: Service Portfolio Management a jeho podpora SW nástroji (2.82 Mb)
Ivana Šabatová: ITSM a kontinuální řízení shody v SOA systémech (Protection Level Agreement) (3.01 Mb)
Jan Doležal: Projektové řízení – nástroj dosažení zamýšlených přínosů (789.50 Kb)
Akce s účastí itSMF Czech Republic
Přednášky ze semináře itSMF mini na téma Configuration Management, který se uskutečnil dne 27.5.2010 v TO2BS.
Jiří Zahradníček: Úvod a závěrečné shrnutí semináře (325.25 Kb)
Jan Diviš: CMDB z pohledu zákazníka (426.87 Kb)
Vladimír Kufner: SACM trends (850.44 Kb)
Květa Martínková: Doporučení z vedeni projektu (88.63 Kb)
Jan Tolar: Úspěšnost zavedení CMDB (424.23 Kb)
Přednášky na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze.
Nejčastější mýty o ITIL (375.49 Kb)
Kufner/HP
Manažerské aspekty implementace procesů ITSM (292.45 Kb)
Tichý/KB
Procesní vs. liniové řízení (156.20 Kb)
Kudela/ČSA
Service Desk a Incident Management ve VZP ČR (99.83 Kb)
Chalupa/VZP
Slepé uličky Incident managementu (397.02 Kb)
Křelina/GE Money
Implementace procesů ITIL a podpůrného SW nástroje v ČNB (154.57 Kb)
Holá, Pilbauer/ČNB
Tvorba dokumentace procesů (349.95 Kb)
Moulis/ČEPS
Problem Management Implementation in DHL IT Services (632.07 Kb)
Sowerby/DHL
Debyrokratizace procesů ITIL (83.88 Kb)
Štrunc/TO2
Skúsenosti s ICT procesmi v Unilever ČR/SR (943.03 Kb)
Holbík/Unilever
Vliv sociálních faktorů při zavádění procesního řízení ICT (148.11 Kb)
Tolar/Trask
Incident management jako klíčový proces pro Help Desk (1.51 Mb)
Buchbauerová/Letiště Praha
Přednášky na společném semináři itSMF CZ a VŠE konaném 30.1.2007 v Praze.
Úrovně CMM a úrovně podrobnosti definice procesu na jeho ostatní charakteristiky (349.85 Kb)
Jiří Voříšek/VŠE
ISO/IEC 20000-struktura, terminologie, stav v ČR, harmonizace s dalšími normami ISO (303.90 Kb)
Luděk Novák/Anect
CMMI – Cesta ke zlepšení zralosti organizace IT při budování IS (207.16 Kb)
Viktor Mulač/LogicaCMG
IT Governance, vztah na Corporate governance, AS 8015 (399.07 Kb)
Libor Tůma/Ahasware
ISO/IEC 20000 – praktické zkušenosti s certifikací na ISO20000 v ČR (287.30 Kb)
Vladimír Váňa/Autocont
ISO/IEC 20000 – certifikace v ČR (147.55 Kb)
Miroslav Sedláček/EZÚ
ITIL a jeho vliv na budování zralosti organizací; nové publikace itSMF (753.96 Kb)
Vladimír Kufner/HP
Ostatní konference a akce
Prezentace na konferenci Chapter Leadership Conference, kterou pořádalo itSMF International ve dnech 12.-13.11. 2008 ve Warwicku, U.K.
Ken Wendle: Setting the Stage for Growth (239.40 Kb)
Sharon Taylor: Governance and Performance Management (511.26 Kb)
Colin Rudd: Industry and Market Awareness (800.62 Kb)
Robert E Stroud: Partnering and Financial Management (583.15 Kb)
Paul Martini: itSMFI Publications – One year after (256.37 Kb)
Paul Martini: Publications (279.62 Kb)
CLC Evaluation – Initial Feedback… and moving forward (375.83 Kb)
Peter Brooks: Marketing (388.77 Kb)
Prezentace nezařazené do jiné kategorie.
Management of IT environment in KB (222.10 Kb)
Přednáška ze společného klubového večera ISACA CRC a itSMF CZ na téma “CobiT a ITIL soulad či souboj”, který se uskutečnil dne 22. 6. 2010 v prostorách Hybernského centra v Praze.
Using COBIT and ITIL to Benchmark IT Maturity (497.28 Kb)
Přednáška z konference ISACA, která se konala v německém Frankfurtu ve dnech 15.-18.3.2009
ITIL and COBIT: Cooperation or Conflict? (833.65 Kb)
Přednáška z konference ISACA, která se konala v německém Frankfurtu ve dnech 15.-18.3.2009
IT Service Management Executive Survey 2008 by MATERNA – Results of the survey in the Czech Republic (376.21 Kb)
Výsledky průzkumu využívání ITSM v podnicích v ČR, SR a Slovinsku, které byly prezentovány na výroční konferenci itSMF CZ v listopadu 2008.
CobiT 4.1 a jeho vztah k ITIL (Jiří Skála) (3.79 Mb)
Přednáška na konferenci itSMF Slovensko dne 6.2.2008
ITIL V3 Quo Vadis (Kufner/HP) (1.41 Mb)
Přednáška na konferenci itSMF Slovensko dne 22.11.2007
ITIL Refresh – článek do sborníku (Vladimír Kufner) (1.44 Mb)
Materiál z konference ICTM 2007
ITIL Refresh – prezentace (Vladimír Kufner) (2.69 Mb)
Materiál z konference ICTM 2007
Business Perspective – článek do sborníku (Jiří Skála) (144.43 Kb)
Materiál z konference ICTM 2007
Business Perspective – prezentace (Jiří Skála) (181.66 Kb)
Materiál z konference ICTM 2007