Školení a certifikace ITIL 4

ITIL 4

První verze ITIL 4 Foundation vyšla v roce 2019. Sami autoři píší, že ITIL 4 nepřináší až tak dramatickou změnu oproti ITIL V3, ovšem představuje zcela jiný systém a jeho komponenty a uvádí řadu nových praktik. A byly do něj zapracovány poslední poznatky nebo spíše „best practices“ z  Agile, Lean, and DevOps.

ITIL 4 Certifikační schéma

Certifikační schéma necháváme s původními texty, protože ještě nevznikl oficiální překlad, ale údaje k jednotlivým úrovním následují.

Certifikační úrovně

Axelos definoval následující certifikační úrovně:

  1. ITIL 4 Foundation (FD)
  2. ITIL 4 Managing Professional (MP)
  3. ITIL 4 Strategic Leader (SL)
  4. ITIL 4 Specialist

Byly nově definovány 2 „streamy“:

  • ITIL Managing Professional (MP) – je určen pro odborné profesionály v jednotlivých oblastech
  • ITIL Strategic Leader (SL) – je určen spíše pro manažery řešící strategii a její naplňování

Školení

Jednotlivé oblasti/streamy jsou z hlediska plnění jednotlivých vzdělávacích modulů následující:

ITIL Managing Professional (MP)
  1. Create, Deliver and Support  (CDS)
  2. Drive Stakeholder Value (DSV)
  3. High Velocity IT (HVIT)
  4. Direct, Plan and Improve (DPI)
  5. Digital and IT Strategy (DITS)

Pozn. V streamu MP jsou, stejně jako v ITIL V3 intermediate, specialisté více typů podle jejich zaměření (zde bloky 2,3,4), ale pro získání titulu MP je nutné absolvovat všechny uvedené oblasti (na rozdíl od Intermediate v ITIL V3).

ITIL Strategic Leader (SL)
  1. ITIL 4 Foundation
  2. ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
  3. ITIL Leader: Digital & IT Strategy

Pozn. Pro získání titulu SL je nutné absolvovat všechny 3 oblasti.

ITIL Master

Pro získání titulu ITIL Master je nutné získat SL i MP kvalifikaci. Přesné podmínky bude Axelos definovat.

Požadavky kurzů a certifikačních zkoušek

ITIL Foundation
  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky 14 hodin
    • Není povinné ke skládání zkoušky, ale školení je doporučené, aby kandidáti plně porozuměli novému materiálu
  • Zkouška
    • Žádné předběžné podmínky
    • 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
    • 60 minut trvání (75 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
    • 65% úspěšnost odpovědí (26 správných odpovědí ze 40)
ITIL 4 Managing Professional (MP)

Certifikaci lze získat:

  • Složením zkoušek pro všechny moduly  – kursy i zkoušky jsou pro všechny moduly stejné
  • Složením zkoušky Managing Professional Transition

Oblasti ITIL 4

  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky 21 hodin
    • Je povinné pro skládání zkoušky 
  • Zkouška
    • Certifikace ITIL 4 Foundation
    • 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
    • 90 minut trvání (105 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
    • 70% úspěšnost odpovědí (28 správných odpovědí ze 40)

Managing Professional Transition

  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky 28 hodin
    • Je povinné pro skládání zkoušky
  • Zkouška
    • ITIL V3 Expert, 17 kreditů ITIL v3 nebo 15 kreditů ITIL v3 + Certifikace ITIL 4 Foundation
    • 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
    • 90 minut trvání (105 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
    • 70% úspěšnost odpovědí (28 správných odpovědí ze 40)
ITIL Strategic Leader (SL)

Certifikaci lze získat:

  • Složením zkoušek pro všechny moduly  – kursy i zkoušky jsou pro všechny moduly stejné
  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky 21 hodin
    • Je povinné pro skládání zkoušky
  • Zkouška
    • Certifikace ITIL 4 Foundation
    • 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
    • 90 minut trvání (105 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
    • 70% úspěšnost odpovědí (28 správných odpovědí ze 40)

Vazby mezi ITIL V3 a ITIL 4 kvalifikacemi – „upgrade“

Certifikační úroveň ITIL V3Přechod na certifikaci ITIL 4
Foundation V3Není možný žádný přechod, je nutné složit novou zkoušku na ITIL 4 Foundation
Intermediate – 3 nebo 4 kredityVarianta 1: jít cestou všech nových certifikací ITIL 4 Varianta 2: v rámci ITIL V3 dosáhnout 17 kreditů a následně absolvovat „ITIL Managing Professional transition module“ a získat tak MP
Intermediate/Practitioner – 6 nebo více kreditůDoporučena varianta 2: v rámci ITIL V3 dosáhnout 17 kreditů a následně absolvovat „ITIL Managing Professional transition module“ a získat tak MP
ITIL V3 ExpertMP – nutno absolvovat ITIL Managing Professional transition module SL – nutno absolvovat ITIL Leader Digital & Strategy module. Master – nutno získat MP a SL

Podrobnější informace lze nalézt na https://www.axelos.com/itil-update .

Nejbližší akce

Všechny akce