Nové ITIL 5 moduly pro Managing Professional (Version 5)
V březnu společnost PeopleCert představila nové moduly v rámci ITIL (Version 5), které rozšiřují cestu Managing Professional (Version 5). Konkrétně jde o moduly ITIL Product (Version 5), ITIL Service (Version 5) a ITIL Experience (Version 5), které doplní připravovaný modul ITIL Transformation (Version 5) a společně tvoří aktualizovanou strukturu této certifikace. Nejde přitom jen o… Číst dále
ITIL® (Version 5): evoluce řízení IT v digitálním světě
Nová verze ITIL® (Version 5) byla poprvé představena letos v lednu na 20. výroční konferenci itSMF CZ v Praze. Přichází v době, kdy se zásadně mění způsob, jakým organizace pracují s technologiemi – a spolu s ním i očekávání na řízení IT a digitálních služeb. ITIL® (Version 5) na tyto změny reaguje, ale nedělá to… Číst dále
ITIL přichází s Performance Benchmarking Modelem: nový pohled na výkon IT organizací
Většina organizací dnes měří IT, ale jen málokterá dokáže jasně odpovědět na otázku, jakou hodnotu skutečně přináší businessu. V únoru 2026 byla představena první verze ITIL Performance Benchmarking Modelu (ITIL PBM), který přináší systematický způsob, jak měřit a porovnávat výkonnost IT organizací napříč firmami i odvětvími. Nejde přitom o další sadu KPI, ale o ucelený… Číst dále
Tisková zpráva: Síla změny!
Proč nové procesy, technologie nebo rámce často nepřinášejí očekávané výsledky? Téma jubilejního 20. ročníku konference itSMF Czech Republic. Praha, 30. ledna 2026 – Jubilejní dvacátý ročník největší české odborné konference uživatelů a dodavatelů v oblasti IT Service Managementu se uskutečnil ve dnech 28.–29. ledna 2026 pod názvem „The Power of Change“ v pražském Comfort Hotel… Číst dále
ISO/IEC 42001:2023 je první mezinárodní norma pro systémy řízení umělé inteligence (Artificial Intelligence Management Systems – AIMS)
Norma poskytuje rámec pro odpovědné řízení umělé inteligence. Umožňuje organizacím zavést systém, jenž zajišťuje bezpečné, transparentní a etické využívání AI, a zároveň je připravuje na legislativní požadavky, jako je evropský AI Act. Stanovuje požadavky na to, jak organizace mají zřizovat, implementovat, udržovat a neustále zlepšovat procesy spojené s využíváním AI. Norma definuje požadavky na: Číst dále
Nová verze Glossary ITIL Foundation
PeopleCert vydal novou verzi Glossary ITIL Foundation verzi 4.2. Oproti verzi, kterou najdete přeloženou na našem webu jsou změny minimální: Tyto dva pojmy vypadly: – Call / contact centre – Request for change (RFC) a jeden nový přibyl: – User Experience (UX) Protože změny jsou tak minimální, nebudeme připravovat nový překlad tohoto slovníku. Číst dále
Vyšla nová Technická specifikace normy ISO/IEC 20000 – sustainability
Norma ISO/IEC TS 20000-16:2025, s názvem „Guidance on sustainability within a service management system based on ISO/IEC 20000-1“, je technická specifikace, která rozšiřuje přístup k řízení služeb (Service Management System, SMS) o aspekty udržitelnosti (sustainability). Hlavním cílem této TS je pomoci organizacím začlenit environmentální, sociální i ekonomické dimenze udržitelnosti do jejich SMS tak, aby poskytování IT služeb nebylo jen… Číst dále
Oznámení o výsledku hlasování (o přijatých usneseních) při rozhodování mimo zasedání valné hromady (per rollam) itSMF Czech Republic, z. s.
O čem se rozhodovalo při rozhodování mimo zasedání valné hromady (per rollam) výše uvedeného spolku, navrženém předsednictvem spolku dne 15.5. 2025 a jaké byly výsledky si můžete přečíst v tomto dokumentu. Číst dále
Odkaz na Konferenci 2024
https://conference2024.itsmf.cz Číst dále
Peoplecert nabízí letní slevy na certifikace ITIL a Prince2
Peoplecert nabízí slevu na certifikační zkoušky – po omezenou dobu. Můžete ušetřit 30 % na VŠECHNY certifikace včetně ITIL a PRINCE2! Použijte promo kód CAREERWIN při placení. Na webu https://www.peoplecert.org/ najdete další podrobnější informace. Číst dále