Publikace ke stažení

Na této stránce naleznete několik publikací v elektronickém formátu. Některé soubory jsou dostupné pouze pro členy sdružení, tzn. po přihlášení.

Články

MV_B_Zimni-vecery, leden 13, 2020, Autor Martin Vitouš

Comments on Pauls blog
Poznámky k Paulovu blogu únor 27, 2020, Autor Vladimír Kufner

 

Videoreport z konference

13. Výroční konference itSMF videoreportáž

Video záznam vybraných přednášek 13. Výroční konference itSMF

Publikace volně ke stažení

The 2021 State of Software Quality: A View From the Enterprise (5 Mb)
Kvalita softwaru a význam pro podniky

The Practical Impact of ITIL4 part 1 (4 Mb)
Vysvětlení nových konceptů ITIL4.

The Practical Impact of ITIL4 part 2 (972 Kb)
Praktické dopady různých postupů ITIL 4

The Practical Impact of ITIL4 part 3 (1 Mb)
Přechod z ITIL v3/2011 na ITIL 4

Calpine Case Study (1 Mb)
Řešení centralizace Change managementu a souvisejících činnosti s využitím prověřených praktik ITILu

ITIL Shift-left (8 Mb)
Dokument popisuje přístup použitelný v různých oblastech IT, který spojuje prvky IT a SM a DevOps s cílem lepšího využití zdrojů.

ITIL in 1000 words (9 Mb)
Everything you wanted to know about ITIL® in one thousand words

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve in 1000 words (2 Mb)
Způsob efektivního uvedení strategie IT a strategie digitelizace do života

Forum Focus (5.93 Mb)
itSMF International (The IT Service Management Forum)

serviceTalk (3.10 Mb)
itSMF UK: Celebrating professionalism in service management

DevOps Toolchain (2.08 Mb)
E-kniha od UpGuard

Four Prereqs to DevOps Success (296.60 Kb)
E-kniha od UpGuard

DevOps for CIOs (86.53 Kb)
E-kniha od UpGuard

Continuous Security Monitoring (397.14 Kb)
E-kniha od UpGuard

Průvodce ITILem pro DevOps (108.32 Kb)
E-kniha od UpGuard

Úvodní přehled ITIL® 2011 (1.06 Mb)
V souladu s vydáním 2011

An Introductory Overview of ITIL® 2011 (4.06 Mb)
Aligned to the 2011 editions

ITIL Service Management V2 Qualifications Scheme (689.88 Kb)
Oficiální kvalifikační schéma ITIL V2.

Úvodní přehled ITIL V2 (2.75 Mb)
Česká verze kapesní příručky Introduction to ITIL vydané itSMF v UK v v roce 2004.

Slovníček ITIL V2 (1.00 Mb)
Oficiální terminologický slovník ITIL V2; anglicko-česká verze.

itSMF News 2012/1 (1004.75 Kb)
Magazín itSMF CZ o dění ve sdružení, o ITILu a IT Service Managementu.

Slovníček ITIL V3 – původní verze z roku 2008 (2.60 Mb)
Oficiální terminologický slovník ITIL V3; anglicko-česká verze. V srpnu 2011 byl nahrazen novou verzí, viz soubor “Výkladový slovník ITIL V3 2011 – oficiální verze”.

ITIL Service Management Practices V3 Qualifications Scheme (1.01 Mb)
Oficiální kvalifikační schéma ITIL V3

Požadavky na auditní organizace a audit různých typů poskytovatelů IT služeb (AJ) (550.55 Kb)
Requirements for bodies providing audit and certification of IT service management systems.

Úvodní přehled ITIL V3 (961.26 Kb)
Česká verze kapesní příručky Introduction to ITIL V3 vydané itSMF v UK v roce 2007.

Byznys analýza a management služeb (1.32 Mb)
Porovnání dvou přístupů a popis jejich vzájemného propojení.

IT Service Management Global Best Practices (270.36 Kb)
Rešerše publikace itSMF International IT Service Management Global Best Practices, jejíž originál je k dispozici ke stažení níže v této sekci.

ITIL® výkladový slovník (3.49 Mb)
ITIL® výkladový slovník v češtině, v1.1, 6. ledna 2012 založen na výkladovém slovníku v angličtině v1.0 z 29.července 2011

Publikace pouze pro členy sdružení

[member]BABOK Framework CZ (547.68 Kb)
Příručka k souboru znalostí pro analýzu byznys požadavků

Slovníček ITIL V3 – původní verze z roku 2008 (2.60 Mb)
Oficiální terminologický slovník ITIL V3; anglicko-česká verze. V srpnu 2011 byl nahrazen novou verzí, viz soubor “Výkladový slovník ITIL V3 2011 – oficiální verze”.

BiSL Příručka manažera (1.05 Mb)
Volný překlad publikace A Management Guide BiSL – Business information Services Library, jež je k dispozici v naší knihovně pod číslem 0069. Překlad je určen pouze pro studijní účely v rámci našeho sdružení.

ASL Příručka manažera (1018.12 Kb)
Volný překlad publikace A Management Guide – Application Services Library, jež je rovněž k dispozici v naší knihovně pod číslem 0070. Překlad je určen pouze pro studijní účely v rámci našeho sdružení.

Úvod a 1. kapitola: Trends, visions and analysis of ITSM market (1.46 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

2. kapitola: Governance (2.66 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

3. kapitola: Demand, portfolio and sourcing (2.83 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

4. kapitola: Awareness and implementation (2.52 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

5. kapitola: Organisation (2.02 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

6. kapitola: Modeling (1.98 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

7. kapitola: Processes (2.08 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

8. kapitola: Standards and frameworks (3.13 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.

9.kapitola: Metrics (2.39 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”

10.kapitola: Indexes (1.45 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”