Na této stránce naleznete několik publikací v elektronickém formátu. Některé soubory jsou dostupné pouze pro členy sdružení, tzn. po přihlášení.
Články
MV_B_Zimni-vecery, leden 13, 2020, Autor Martin Vitouš
Comments on Pauls blog
Poznámky k Paulovu blogu únor 27, 2020, Autor Vladimír Kufner
Videoreport z konference
13. Výroční konference itSMF videoreportáž
Video záznam vybraných přednášek 13. Výroční konference itSMF
Publikace volně ke stažení
AI slovník 2023 (473 Kb)
Překlad základních termínů v oblasti AI.
Slovníček ITIL 4 (440 Kb)
Oficiální terminologický slovník ITIL 4; anglicko-česká verze.
Tips & tricks from global ITSM experts (4.5 Mb)
From DevOps to Value Stream Management (1,7 Mb)
The 2021 State of Software Quality: A View From the Enterprise (5 Mb)
Kvalita softwaru a význam pro podniky
The Practical Impact of ITIL4 part 1 (4 Mb)
Vysvětlení nových konceptů ITIL4.
The Practical Impact of ITIL4 part 2 (972 Kb)
Praktické dopady různých postupů ITIL 4
The Practical Impact of ITIL4 part 3 (1 Mb)
Přechod z ITIL v3/2011 na ITIL 4
Calpine Case Study (1 Mb)
Řešení centralizace Change managementu a souvisejících činnosti s využitím prověřených praktik ITILu
ITIL Shift-left (8 Mb)
Dokument popisuje přístup použitelný v různých oblastech IT, který spojuje prvky IT a SM a DevOps s cílem lepšího využití zdrojů.
ITIL in 1000 words (9 Mb)
Everything you wanted to know about ITIL® in one thousand words
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve in 1000 words (2 Mb)
Způsob efektivního uvedení strategie IT a strategie digitelizace do života
Forum Focus (5.93 Mb)
itSMF International (The IT Service Management Forum)
serviceTalk (3.10 Mb)
itSMF UK: Celebrating professionalism in service management
DevOps Toolchain (2.08 Mb)
E-kniha od UpGuard
Four Prereqs to DevOps Success (296.60 Kb)
E-kniha od UpGuard
DevOps for CIOs (86.53 Kb)
E-kniha od UpGuard
Continuous Security Monitoring (397.14 Kb)
E-kniha od UpGuard
Průvodce ITILem pro DevOps (108.32 Kb)
E-kniha od UpGuard
Úvodní přehled ITIL® 2011 (1.06 Mb)
V souladu s vydáním 2011
An Introductory Overview of ITIL® 2011 (4.06 Mb)
Aligned to the 2011 editions
ITIL Service Management V2 Qualifications Scheme (689.88 Kb)
Oficiální kvalifikační schéma ITIL V2.
Úvodní přehled ITIL V2 (2.75 Mb)
Česká verze kapesní příručky Introduction to ITIL vydané itSMF v UK v v roce 2004.
Slovníček ITIL V2 (1.00 Mb)
Oficiální terminologický slovník ITIL V2; anglicko-česká verze.
itSMF News 2012/1 (1004.75 Kb)
Magazín itSMF CZ o dění ve sdružení, o ITILu a IT Service Managementu.
Slovníček ITIL V3 – původní verze z roku 2008 (2.60 Mb)
Oficiální terminologický slovník ITIL V3; anglicko-česká verze. V srpnu 2011 byl nahrazen novou verzí, viz soubor “Výkladový slovník ITIL V3 2011 – oficiální verze”.
ITIL Service Management Practices V3 Qualifications Scheme (1.01 Mb)
Oficiální kvalifikační schéma ITIL V3
Požadavky na auditní organizace a audit různých typů poskytovatelů IT služeb (AJ) (550.55 Kb)
Requirements for bodies providing audit and certification of IT service management systems.
Úvodní přehled ITIL V3 (961.26 Kb)
Česká verze kapesní příručky Introduction to ITIL V3 vydané itSMF v UK v roce 2007.
Byznys analýza a management služeb (1.32 Mb)
Porovnání dvou přístupů a popis jejich vzájemného propojení.
IT Service Management Global Best Practices (270.36 Kb)
Rešerše publikace itSMF International IT Service Management Global Best Practices, jejíž originál je k dispozici ke stažení níže v této sekci.
ITIL® výkladový slovník (3.49 Mb)
ITIL® výkladový slovník v češtině, v1.1, 6. ledna 2012 založen na výkladovém slovníku v angličtině v1.0 z 29.července 2011
Publikace pouze pro členy sdružení
[member]BABOK Framework CZ (547.68 Kb)
Příručka k souboru znalostí pro analýzu byznys požadavků
Slovníček ITIL V3 – původní verze z roku 2008 (2.60 Mb)
Oficiální terminologický slovník ITIL V3; anglicko-česká verze. V srpnu 2011 byl nahrazen novou verzí, viz soubor “Výkladový slovník ITIL V3 2011 – oficiální verze”.
BiSL Příručka manažera (1.05 Mb)
Volný překlad publikace A Management Guide BiSL – Business information Services Library, jež je k dispozici v naší knihovně pod číslem 0069. Překlad je určen pouze pro studijní účely v rámci našeho sdružení.
ASL Příručka manažera (1018.12 Kb)
Volný překlad publikace A Management Guide – Application Services Library, jež je rovněž k dispozici v naší knihovně pod číslem 0070. Překlad je určen pouze pro studijní účely v rámci našeho sdružení.
Úvod a 1. kapitola: Trends, visions and analysis of ITSM market (1.46 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
2. kapitola: Governance (2.66 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
3. kapitola: Demand, portfolio and sourcing (2.83 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
4. kapitola: Awareness and implementation (2.52 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
5. kapitola: Organisation (2.02 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
6. kapitola: Modeling (1.98 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
7. kapitola: Processes (2.08 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
8. kapitola: Standards and frameworks (3.13 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”.
9.kapitola: Metrics (2.39 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”
10.kapitola: Indexes (1.45 Mb)
Publikace itSMF International: “IT Service Management: Global Best Practices”