Nová verze Glossary ITIL Foundation

Publikováno: 30. 9. 2025

PeopleCert vydal novou verzi Glossary ITIL Foundation verzi 4.2. Oproti verzi, kterou najdete přeloženou na našem webu jsou změny minimální:

Tyto dva pojmy vypadly:

– Call / contact centre

– Request for change (RFC)

a jeden nový přibyl:

– User Experience (UX)

Protože změny jsou tak minimální, nebudeme připravovat nový překlad tohoto slovníku.


Autor:: Zuzana Kopuncová

Nejbližší akce

Všechny akce