Průvodce ITILem pro DevOps
DevOps vznikl ze dvou slov: Development (tedy vývoj) a Operations (tedy provoz) DevOps se v zásadě zabývá tím, jak zlepšit spolupráci mezi týmy vývoje a provozu. Devops by se mělo chápat jako prostředek k zlepšení ITIL® procesů. Použitím ITIL® procesů jako základu pro DevOps iniciativy, můžete výrazně zjednodušit a lépe zaměřit své úsilí. Více o… Číst dále
Model vyspělosti ITIL
Na pomoc organizacím v zlepšování jejich řízení IT služeb, byly vyvinuty model vyspělosti ITIL a služba sebehodnocení. Máme dva různé modely vyspělosti ITIL: úvodní sebehodnocení úplné sebehodnocení Model tvoří 30 dotazníků – jeden dotazník pro každý z 26 ITIL procesů a 4 pro ITIL funkce. Každý dotazník obsahuje: demografické otázky k procesům/funkcím obecné atributy procesů/funkcí… Číst dále
Program odborného rozvoje Axelos
AXELOS oznámil zahájení programu profesního rozvoje. AXELOS’ Professional Development Programme je roční členský program odborného rozvoje, vycházející z osvědčených rámců ITIL® and PRINCE2®. Podrobnosti, jakož i možnost přihlášení najdete na adrese: https://www.axelos.com/professional-development Číst dále
Crawl, Walk, Run – přístup k implementaci ITILu
Avoid common pitfalls by implementing ITIL concepts in smart, easily digestible pieces. Nepochybně je dnes možno nalézt řadu článků a publikací, jež shrnují časté chyby a praktiky pro implementaci ITSM. Uvedný dokument je nicméně zajímavý tím, že uvádí několik těchto faktorů v pořadí, jak se vyskytují během různých stádií zavádění procesního řízení. Autoři rozdělují implementaci… Číst dále
ITIL® Practitioner Market Research Survey – your chance to win an iPad!
At the end of 2015, AXELOS will be launching our new ITIL Practitioner Qualification , which has been developed to help individuals apply the ITIL framework in their day-to-day roles. This qualification will cover the following topics: offer practical guidance to individuals to start adopting and adapting the ITIL framework based on the fundamental lifecycle… Číst dále
Neustálé zlepšování služeb spojením Six Sigma s ITILem
V uplynulém dvacetiletí se pozornost organizací soustřeďovala na zavedení formálních ITIL procesů. Po té, co si organizace osvojily ITIL, pocítily dopad čtyř „P“ – pracovníci, procesy, produkt (technologie) a partneři (dodavatelé) – který se projevuje požadavkem silného závazku organizace plnit cíle zlepšování, včetně financí a lidských zdrojů. Při dokončování implementačních projektů těchto procesů většina organizace… Číst dále
ITIL® a průvodce vyrovnáním se s riziky společnosti
ITIL je klíčovým standardem pro řízení IT služeb. Tento dokument si klade za cíl ukázat, jak řízení rizik může pomoci v řízení služeb. Hlavní část této práce zkoumá, jaká jsou ITIL a firemní rizika, a proč jsou pro byznys důležité. To pomůže sladit cíle ITIL s cíli řízení korporátních rizik – osvětlit proč je třeba… Číst dále
Úvod do Integrace a řízení služeb a ITIL
Cílem tohoto dokumentu je představit koncepty efektivního způsob řízení služeb v prostředí s více dodavateli. Identifikuje výhody přijetí přístupu založeného na Service Integration a Management (SIAM), a jak ITIL působí jako základ osvědčených postupů. První kapitolou dokumentu je úvod: V prvé části úvodu najde čtenář výčet pro koho je dokument určen a seznam úskalí a… Číst dále
Důležitost ITILu
Cíle tohoto průzkumu AXELOS stanovuje cíle inovativního, vysoce kvalitního, průběžného vzdělávání, na jehož návrhu se podílejí ti, kteří ho využívají. Toto portfolio „Globálních osvědčených postupů“ obsahuje ITILâ. Cílem AXELOSu je posazovat plný tržní potenciál ITILu jako předního světového zdroje osvědčených postupů řízení služeb pro více organizačních vertikál i pro jednotlivé odborníky, vydávající se na cestu… Číst dále