COBIT 5 – Exposure Draft
Koncom júna 2011 bol na stránkach ISACA zverejnený draft rámca COBIT verzie 5. K tejto verzii môže ktokoľvek posielať pripomienky do 18.9. Pripomienky budú zvážené a prípadne zapracované do finálnej verzie. Tá bude uvoľnená začiatkom roku 2012. Keď nakuknete do dokumentácie, ktorá je zverejnená (sú to 2 dokumenty – Framework a Process Reference Guide), na… Číst dále
The business value of Release Management
Dokument – jak je zřejmé z názvu – zdůrazňuje důležitost procesu Správy releasů v rámci životního cyklu aplikací. Po krátkém úvodu následuje několik argumentů, proč se tento proces vyplatí zlepšovat. Dále jsou zde definovány cíle procesu a základní požadavky pro jeho kvalitní nasazení. Dokument rovněž uvádí hlavní strategické směry při zavádění a využívání tohoto procesu,… Číst dále
SIMPLIFYING INCIDENT AND PROBLEM MANAGEMENT WITH VBLOCK™ INFRASTRUCTURE PLATFORMS
Jestliže selže systém nebo proces, ovlivní to významně efektivitu, produktivitu, bezpečnost a dokonce i obrat organizace. Jestliže dojde k takovému incidentu, musí provozní personál co možná nejrychleji obnovit normální provoz služby. Účinný Incident a Problem Management program zaznamenává, klasifikuje, sleduje a uzavírá všechny incidenty dokumentovaným, verifikovatelným a řízeným způsobem. Jednou z metrik, kterými se měří… Číst dále
10 Best Practices for IT Vendor Financial Management
Dokument podtrhuje důležitost vyváženého vztahu s dodavateli (Supplier management) a z finančního pohledu shrnuje deset nejlepších praktik na jejich řízení. Popisuje zásady práce s fakturami, stanovení hodnotících kriterií, vazby na Správu požadavků a podnikové oddělení nákupu. Dále se zabývá vyhodnocováním cen a kvality dodávek, sledováním plnění parametrů definovaných smlouvami a klíčovými ukazateli výkonnosti spolu s… Číst dále
Integrating other Frameworks and Methodologies Complementary to ITIL (whitepaper)
Dvacetistránkový dokument, jehož autorem je James Doss, jeden z členů autorského týmu publikace Service Transition, byl uveřejněn na webovém portálu Best Practice Live. Autor zde stručně rekapituluje cíle a klíčové výstupy některých nejpoužívanějších procesních rámců a metodik a popisuje jejich možné vazby na dílčí procesy ITSM. Rovněž zde diskutuje problém především větších společností, kde v… Číst dále
ASL – Application Services Library – příručka manažera
ASL je veřejně dostupný procesní rámec, za jehož rozvoj zodpovídá ASL BiSL Foundation. Cílem ASL je profesionální vývoj managementu aplikací. Za tímto účelem nabízí rámec procesů managementu aplikací a jejich vzájemných vztahů. Tento rámec rovněž pomůže při kategorizaci nabízených nejlepších praktik. Navíc rámec ASL obsahuje jednotný slovník pojmů, s jehož pomocí lze významně vylepšit vzájemnou… Číst dále
ITIL® Managing Digital Information Assets
„Informace jsou hodnotný majetek a je nutné se o ně starat stejně pečlivě jako o jakákoli jiná hmotná aktiva, například peníze nebo zařízení.“ Toto téma rozvíjí nový 17stránkový white paper, jehož autorem je TSO a který navazuje na britský vládní projekt digitální kontinuity začleněný pod Národní archiv. Řízení organizací je dnes závislé na digitálních informacích.… Číst dále
BSM Maturity Model
BSM Maturity Model nabízí rámec pro určení současného stavu organizace v Business Service Managementu – zajištěním investic IT tak, aby poskytovalo služby byznysu v souladu se strategií byznysu, jeho cíli a plány. Model zavádí 5 stupňů zralosti: Essential – minimální IT rozpočet, byznys neočekává od IT zázraky. Predictive – IT snižuje svými službami náklady byznysu,… Číst dále
TOGAF™ 9 and ITIL® V3 Two Frameworks Whitepaper
Dokument popisuje vazby mezi rámci ITIL a TOGAF, které nabývají na důležitosti vzhledem ke stále většímu důrazu na slaďování IT a businessu. Jestliže v dřívějších dobách na sebe IT specialisté využívající tyto rámce příliš „nenaráželi“, s rozvojem ITIL do verze 3 a TOGAF do verze 9 již na sebe tyto dva rámce nejen navazují, ale… Číst dále
Information Governance as a Holistic Approach to Managing and Leveraging Information
V tomto dokumentu jsou uvedeny výsledky a jejich analýza průzkumu v oblasti Information Governance (IG). Výzkum připravila a sponzorovala společnost IBM, provedl ho tým BeyeNETWORK a v jeho rámci bylo osloveno na 45 tisíc respondentů. Cílem výzkumu bylo pochopit jak trh vnímá IG v několika klíčových oblastech: Kritické problémy podnikání, které společnosti přiměly implementovat IG… Číst dále