On-line setkání členů itSMF a návrh na rozhodnutí mimo zasedání valné hromady itSMF
21. 4. 2026 (17:00 - 18:00)
Sedm předpokladů a omezení Správy IT služeb
Projekty Správy IT služeb mají sedm klíčových předpokladů a kritických faktorů úspěchu, které určují vizi, směr, energii a zdroje na aktivaci a udržení projektu v chodu a na dosažení slíbených přínosů. Pro většinu organizací však představují tyto klíčové předpoklady často omezení a fatální bloky, paralyzující a následně ukončující jejich iniciativy v oblasti Správy IT služeb… Číst dále
Cloud Computing: přínosy pro byznys z pohledu bezpečnosti, řízení a jistot
Globalizace a nedávné ekonomické tlaky se projevily zvýšenými požadavky na dostupnost, odstupňovanost a efektivitu podnikových řešení informačních technologií (IT). Rozsáhlá komunita vedoucích pracovníků v byznysu se začala stále více zajímat o náklady a základní technologii využívanou na dodávku těchto řešení kvůli jejich rostoucímu vlivu na byznys. Mnoho zasvěcených očekává, že „cloud computing“ může podnikům pomoci… Číst dále
MSP – základy
Pětistránkový dokument stručně seznamuje s principy MSP (Managing Successful Programmes), který patří do skupiny „best-practice frameworks“ a je rozvíjen OGC. Dokument shrnuje historii MSP od roku 1999, kdy MSP vzniká, jeho dnešní použití a výhody, popisuje tři kategorie programů, které ovlivní způsob aplikování MSP, a dále se soustředí na klíčové vlastnosti MSP: principy programového řízení,… Číst dále
ITIL – základy
Dokument na dvou stránkách stručně a přehledně popisuje historické kořeny ITIL, seznamuje s komponentami životního cyklu a nakonec se zaměřuje na výhody nasazení ITIL v organizacích včetně vyjmenování konkrétních firem, které ITIL používají. Video, popisující ITIL-Basic: ITIL: The Basics ITIL®: The Basics (145 kB) Číst dále
COBIT® 5 Design Paper Exposure Draft
Tento dvacetistránkový dokument obsahuje návrh struktury, obsahu a rozsahu nové verze standardu pro oblast IT Governance – CobiT 5. Změny oproti předchozí verzi jsou vpravdě revoluční. CobiT 5 v sobě bude slučovat a integrovat COBIT 4.1, Val IT 2.0 a Risk IT a také bude významně čerpat z BMIS (Business Model for Information Security) a… Číst dále
ITILv3 Small-scale Implementation
Kniha ITILv3 Small-scale Implementation na 131 stranách nastiňuje, že ITILv3 není jen rámec pro velké mezinárodní firmy, ale je vhodný také pro malé a střední firmy (SMB), které mají být v příštích letech sektorem s největším růstem. V kapitolách 2,3 a 4 kniha stručně zopakuje základní aspekty ITILv3. V kapitole 5 jsou probrány základní charakteristiky… Číst dále
Everything you wanted to know about PRINCE2™ in less than one thousand words!
PRINCE2 (PRojects INControlled Environments), je mezinárodní metodikou pro řízení projektů. Dokument na třech stránkách shrnuje historii vzniku metodiky, obsahuje základní definice a schéma procesu řízení projektů skládající se z 8 dílčích procesů, 8 nezbytných komponent, 3 podpůrných technik a dalších doplňkových dokumentů. Dále jsou zde popsány základní podmínky profesní certifikace. V závěru dokumentu jsou definovány… Číst dále
Change Management Methods and Implementation Best Practices (White Paper)
V dokumentu jsou na pěti stránkách stručně popsány příklady nejlepších praktik pro implementaci procesu řízení změn. Dokument shrnuje hlavní cíle a úkoly procesu a především popis základního životního cyklu změny včetně klíčových aktivit. Součástí dokumentu je i vzorová matice pro přidělování priority jednotlivým změnám. Dále jsou zde definovány základní funkce změnového výboru s doporučenou agendou… Číst dále
Incident/problem Management Methods and Service Desk Implementation Best Practices
Dokument uvádí názorné příklady aplikace nejlepších praktik pro zavádění procesů řízení incidentů, problémů a provozu funkce Service Desk. Obsahuje řadu procesních diagramů, které jsou rozpracovány a podrobně okomentovány pro jednotlivé eskalační fáze od první až po třetí úroveň podpory. V odstavci věnovaném benchmarkingu a měření lze nalézt příklady metrik pro vyhodnocování kvality zpracování incidentů a… Číst dále
ITIL® V3 and ASL – Sound Guidance for Application Management and Application Development
(Whitepaper) Office of Government Commerce (OGC) vydala v květnu 2007 novou verzi ITILu. Tato verze známá též jako ITIL Service Management Practices a všeobecně nazývaná ITIL V3, spojuje jak původní praktiky ITILu, tak nové odvětvové praktiky Správy IT služeb do jednoho uceleného životního cyklu služby. Jednou ze změn v nové verzi ITILu je zařazení formalizovaného… Číst dále