13. Výroční konference itSMF Czech Republic | Tisková zpráva
13. Výroční konference itSMF CZ Potřebuje ITSM velký třesk? Přípravy konference o nových trendech v řízení IT služeb (ITSM – IT Service Management) jsou již v plném proudu. Hlavním cílem konference je dát odpověď na otázku: „Potřebuje ITSM velký třesk?“, v duchu motta: „Inspirujte se zkušenostmi jiných a navazujte kontakty! Není třesk jako třesk.“ O konferenci ročník konference… Číst dále
Certifikační schéma ITIL v4
ITIL 4 – dopady do oblasti kvalifikace, vzdělávání a certifikací Oficiální vydání ITIL 4 je sice plánováno na Q1 2019, nicméně informace o certifikačním schématu již byly uvolněny společností Axelos a tak zde přinášíme základní přehled (pevně věřím, že se již nebude měnit, ale garantovat to pochopitelně nemůžeme). Sami autoři píší, že ITIL 4 nepřináší… Číst dále
13. Výroční konference itSMF Czech Republic | Ochutnávka z programu!
13. Výroční konference itSMF Czech Republic pořádaná ve spolupráci s CACIO „POTŘEBUJE ITSM VELKÝ TŘESK?“ 24. – 25. 1. 2019 Cubex Centrum Praha Vážení členové a partneři itSMF Czech Republic, do konference zbývá 11 dní, program je kompletní, registrace přibývají a již teď víme, že letošní účast bude rekordní. Přicházíme proto s ochutnávkou… Číst dále
13. Výroční konference itSMF Czech Republic | Odměna za včasnou registraci!
13. Výroční konference itSMF Czech Republic pořádaná ve spolupráci s CACIO „POTŘEBUJE ITSM VELKÝ TŘESK?“ 24. – 25. 1. 2019 Cubex Centrum Praha Vážení členové a partneři itSMF Czech Republic, jak již víte, svou účast na 13. Výroční konferenci itSMF potvrdili zajímaví řečníci, kteří se podílejí na rozvoji ITSM na mezinárodním poli IT… Číst dále
ITIL a a DevOps rozdíly & kde tyto rámce spolupracují
Z blogu Charlese Betze Zajímavý komentář, vycházející z praktických poznatků s používáním postupů podle ITILu na jedné a DevOps na druhé straně. ITILu se vytýká sekvenčnost a přílišný důraz na plánování a dokumentaci, což jsou záležitosti, které jsou v protikladu k agilním postupům a technikám, kterými se IT snaží o vyhovující rychlost reakce na změny… Číst dále
Začněte stávajícím stavem
Hlavní zásady ITILu Autor pracuje jako Manažer pro byznys transformaci ve společnosti Walta Disneye. Začít od stávajícího stavu mimo jiné znamená, že ten stav musíme znát! Tedy opět narážíme na mnohokrát proklínanou, podceňovanou, znevažovanou, odmítanou atd. analýzu stávajícího stavu! Doporučení uváděná v tomto dokumentu na základě autorových osobních praktických zkušeností jsou vcelku jednoduchá a logická.… Číst dále
Postupujte iterativně
Hlavní zásady ITILu Autorka je profesorkou Atlantické univerzity v Portugalsku. Na úvod autorka připomíná, že je zapotřebí Popsat co IT a jeho tým pro firmu dělá Jakým výzvám firma čelí Jakým technologickým výzvám čelí šéf IT a jeho tým V druhé části dokumentu se zabývá otázkami kolem osvojení si a přizpůsobení ITILu: Organizace již ITIL… Číst dále
Návrh podle zkušeností
Hlavní zásady ITILu Autor má dlouholeté zkušenosti v oblasti IT v celé řadě odvětví. Naposledy byl přizván, aby koordinoval tým, jehož úkolem byl výběr poskytovatele služeb aplikačního managementu ve společnosti XYZ, největší společností v oblasti spotřebního zboží na světě. Podrobnější popis jeho profesní historie obsahuje úvodní část dokumentu. Druhá část se zaměřuje na osvojení si… Číst dále
Spolupracujte
Tento dokument popisuje uplatnění principů ITILu v IT oddělení De Montfort University v Leicestru v Anglii. V úvodu najdete charakteristiku výchozí situace. Druhá kapitola se zabývá osvojením a přizpůsobením ITILu na konkrétní podmínky. Třetí kapitola se zaměřuje na zavedení procesu Kontinuálního zlepšování. Ve čtvrté kapitole jsou uvedeny Hlavní zásady jako základ fungování oddělení v nových… Číst dále
Použití Kanban v provozu IT
Ve stručnosti oč jde. Vzhledem k nadměrným nárokům na jejich čas, valí se na provozní týmy IT více práce, než na jakou mají kapacitu. To způsobuje prodlužování času na vývoj/údržbu produktů a služeb, což má za následek nespokojené zákazníky. Přispívá to i k obavám na straně tržeb, poškozuje dobrou pověst a dělá z lidí v… Číst dále