Establishing a Configuration Management Database Schema: A Working Model
Tento příspěvek je zaměřen na problematiku vytvoření modelu struktury Konfigurační databáze (CMDB). Je zajímavé, že autoři zavrhli použití obvyklých vizuálních modelovacích technik, jako jsou ER diagramy či UML modely tříd a to z toho důvodu, že ve výsledku je na těchto diagramech struktura CMDB příliš rozsáhlá a nepřehledná. Také zavrhli příklad uvedený v knize ITIL… Číst dále
ITIL V3 and Information Security
Tento dokument pojednává o roli a důležitosti účinného systému řízení bezpečnosti informací (Information Security Management – ISM) pro byznys, jak ho podporuje rozsáhlý soubor globálních standardů a způsoby jejich harmonizace s ITILem. Dokument je určen manažerům z byznysu i IT, kteří jsou obeznámeni s ITILem nebo se o něj zajímají. Rozebírá obsah a účel globálních… Číst dále
Cross-Reference ITIL V3 and MOF 4.0
IT organizace jsou v současném turbulentním podnikatelském, globalizovaném prostředí neustále pod tlakem požadavků na dodávání stále lepších a levnějších služeb. Tyto opakující se výzvy vyvolaly vznik několika rámců, které se zaměřují na to, jak se s těmito výzvami vyrovnat. Jedním z nejznámějších je ITIL. Jiný přístup se stejným cílem je strukturovaný přístup Microsoftu – Microsoft… Číst dále
Disney – cesta k ITILu
Případová studie ukazuje zavedení ITILu v divizi Theme Parks & Resorts společnosti The Walt Disney Company. Zábavní střediska navštíví ročně kolem 118 miliónů lidí na celém světě a IT oddělení zaměstnává skoro 1000 lidí a stará se o 800 aplikací na 1800 serverech. Protože technologie dnes hraje nezastupitelnou roli při zajišťování chodu zábavních parků, vytváří… Číst dále
ITIL V3: Where To Start & How To Achieve Quick Wins
Při implementaci principů procesního řízení dle knihovny nejlepších praktik ITIL se organizace přirozeně setkávají s řadou obtíží. Tento dokument se snaží pomoci překonat dvě z nich. Jednak optimální volbu procesů, se kterými při zavádění začít, a také brzké dosažení alespoň několika dílčích úspěchů, které mají pro implementační týmy pozitivní motivační efekt a zároveň pomáhají přesvědčit… Číst dále
Aligning IT to Organizational Strategy
(IT Balanced Scorecard) Efektivita, účinnost a celkově výsledná hodnota investic do IT (technologie, procesy, služby, lidé) je v základu determinována kvalitou strategie IT, její aplikovatelností, řiditelností a zejména pak mírou její sladění vůči strategii podniku a jeho jednotek. Jinými slovy: čím více vychází strategie IT ze strategie a strategických cílů podniku, tím větší výslednou hodnotu… Číst dále
Postup vytvoření komunikačního programu
Obvyklým doporučením, které zaznívá na každé konferenci zabývající se ITSM, pro úspěšnou realizaci ITSM projektů je nepodceňovat komunikaci v rámci projektu. Tento článek přináší návod, jak strukturovaným postupem vytvořit komunikační program. Komunikační program se skládá ze tří klíčových částí: Komunikační strategie – definuje celkový přístup Stanovení komunikačních kampaní – jaké formy komunikace budou požívány a… Číst dále
Hledání integrační strategie pro cloud
Celopodniková integrace a její nespočetné výhody byly v minulosti dosažitelné pouze pro velké společnosti, a to kvůli vysokým nákladům na nákup a implementaci integrovaných řešení, které se donedávna pohybovaly v řádu statisíců dolarů. Ti, kteří si mohli dovolit zakoupit a implementovat integrované podnikové řešení, těžili z nákladové efektivnosti automatizovaných podnikových procesů podpořených řadou systémů, eliminace… Číst dále
Sedm předpokladů a omezení Správy IT služeb
Projekty Správy IT služeb mají sedm klíčových předpokladů a kritických faktorů úspěchu, které určují vizi, směr, energii a zdroje na aktivaci a udržení projektu v chodu a na dosažení slíbených přínosů. Pro většinu organizací však představují tyto klíčové předpoklady často omezení a fatální bloky, paralyzující a následně ukončující jejich iniciativy v oblasti Správy IT služeb… Číst dále
Cloud Computing: přínosy pro byznys z pohledu bezpečnosti, řízení a jistot
Globalizace a nedávné ekonomické tlaky se projevily zvýšenými požadavky na dostupnost, odstupňovanost a efektivitu podnikových řešení informačních technologií (IT). Rozsáhlá komunita vedoucích pracovníků v byznysu se začala stále více zajímat o náklady a základní technologii využívanou na dodávku těchto řešení kvůli jejich rostoucímu vlivu na byznys. Mnoho zasvěcených očekává, že „cloud computing“ může podnikům pomoci… Číst dále