Antonín Sládek

Open Data Center Alliance: Big Data Consumer Guide

Pokud bychom vytvořili seznam oborů podle počtu nově vzniklých pojmů a termínů, o kterých přednedávnem nikdo neslyšel, určitě by se na předních pozicích ocitly informační technologie. Jedním z typických příkladů takového pojmu je Big Data. Zmíněný dokument přehledně shrnuje základní informace o tomto fenoménu a snaží se čtenáři tuto problematiku více přiblížit. V článku pochopitelně… Číst dále

ITIL – STATE OF THE NATION SURVEY FINDINGS

Přestože nejde o nejaktuálnější průzkum, obsahuje zpráva řadu údajů, které mohou být užitečné i dnes. Dokument prezentuje výsledky průzkumu mapujícího stav vyspělosti a implementace itilovských procesů verze 3 v roce 2009. Šetření se účastnilo na 500 amerických a britských respondentů z rozdílných společností, z hlediska velikosti a odvětví. Jedním z primárním účelů průzkumu bylo zjistit,… Číst dále

Safeguarding Against a World of Threats

Autory tohoto pojednání jsou Kevin Beaver, John Weathington, Scott Lowe a Adrian Bowles. Stať obsahuje čtyři kapitoly pojednávající o komponentech podnikových politik správy rizik. První kapitola pojednává o důležitosti a volbě vhodných metrik pro správu rizik – jsou zde mj. příklady otázek inspirujících k definování těchto metrik. V další části autoři zmiňují důležitost komplexního přístupu… Číst dále

The Elephant in the Room is Lost Capacity

Anglický idiom v názvu článku charakterizuje podstatný a nepřehlédnutelný problém, jenž je obvykle z různých důvodů ignorován. V tomto případě jde o značné ekonomické ztráty způsobené podceňováním správy kapacit infrastruktury datových center. Dokument rozebírá příčiny a následky snižování kapacity datových center vlivem nesprávného provozování a plánování těchto objektů. Rozdílná dynamika vývoje zařízení ICT, byznysu a… Číst dále

I přes značnou osvětu této problematiky je výskyt počítačové kriminality (kyber-útoků) stále poměrně častý a zapříčiňuje značné škody v privátních i státních organizacích. Tato studie je založena na reprezentativním vzorku padesáti organizací z různých odvětví a kvantifikuje ekonomický dopad kyber-útoků spolu se stanovením trendů způsobených škod. Dokument zveřejňuje a komentuje více než 20 grafických reprezentací… Číst dále

The business value of Release Management

Dokument – jak je zřejmé z názvu – zdůrazňuje důležitost procesu Správy releasů v rámci životního cyklu aplikací. Po krátkém úvodu následuje několik argumentů, proč se tento proces vyplatí zlepšovat. Dále jsou zde definovány cíle procesu a základní požadavky pro jeho kvalitní nasazení. Dokument rovněž uvádí hlavní strategické směry při zavádění a využívání tohoto procesu,… Číst dále

10 Best Practices for IT Vendor Financial Management

Dokument podtrhuje důležitost vyváženého vztahu s dodavateli (Supplier management) a z finančního pohledu shrnuje deset nejlepších praktik na jejich řízení. Popisuje zásady práce s fakturami, stanovení hodnotících kriterií, vazby na Správu požadavků a podnikové oddělení nákupu. Dále se zabývá vyhodnocováním cen a kvality dodávek, sledováním plnění parametrů definovaných smlouvami a klíčovými ukazateli výkonnosti spolu s… Číst dále

ITIL V3: Where To Start & How To Achieve Quick Wins

Při implementaci principů procesního řízení dle knihovny nejlepších praktik ITIL se organizace přirozeně setkávají s řadou obtíží. Tento dokument se snaží pomoci překonat dvě z nich. Jednak optimální volbu procesů, se kterými při zavádění začít, a také brzké dosažení alespoň několika dílčích úspěchů, které mají pro implementační týmy pozitivní motivační efekt a zároveň pomáhají přesvědčit… Číst dále

Incident/problem Management Methods and Service Desk Implementation Best Practices

Dokument uvádí názorné příklady aplikace nejlepších praktik pro zavádění procesů řízení incidentů, problémů a provozu funkce Service Desk. Obsahuje řadu procesních diagramů, které jsou rozpracovány a podrobně okomentovány pro jednotlivé eskalační fáze od první až po třetí úroveň podpory. V odstavci věnovaném benchmarkingu a měření lze nalézt příklady metrik pro vyhodnocování kvality zpracování incidentů a… Číst dále

Certifikace ISO 20000 a co od ní lze očekávat

ISO 20000 je mezinárodní standard, pro IT service management. Norma vznikla z britského standardu BS15000 a definuje minimální požadavky pro certifikaci kvality řízení procesů v IT. Kromě zmíněných požadavků (Specifications) obsahuje rovněž část sloužící jako směrnice k jejich splnění (Code of Practice). Dva hlavní motivační faktory pro certifikaci podle ISO 20000 jsou dosažení zmiňované kvality… Číst dále