Publikováno: 31. 1. 2017
Tento dokument popisuje uplatnění principů ITILu v IT oddělení De Montfort University v Leicestru v Anglii.
V úvodu najdete charakteristiku výchozí situace. Druhá kapitola se zabývá osvojením a přizpůsobením ITILu na konkrétní podmínky. Třetí kapitola se zaměřuje na zavedení procesu Kontinuálního zlepšování. Ve čtvrté kapitole jsou uvedeny Hlavní zásady jako základ fungování oddělení v nových podmínkách a pátá kapitola se zabývá doporučeným ověřenými postupy / nejlepšími praktikami.
Collaborate (109.35 Kb)
Štítky: ITIL, Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková