Důležitost ITILu

Publikováno: 9. 9. 2014

Cíle tohoto průzkumu

  • AXELOS stanovuje cíle inovativního, vysoce kvalitního, průběžného vzdělávání, na jehož návrhu se podílejí ti, kteří ho využívají. Toto portfolio „Globálních osvědčených postupů“ obsahuje ITILâ.
  • Cílem AXELOSu je posazovat plný tržní potenciál ITILu jako předního světového zdroje osvědčených postupů řízení služeb pro více organizačních vertikál i pro jednotlivé odborníky, vydávající se na cestu zlepšování své kariérní způsobilosti a schopností.
  • Výhody ITILu se v poslední době stávají spornými v souvislosti s novými technologiemi, jako je cloud computing. Do centra pozornosti médií a odvětví IT se dostaly pokročilejší formy automatizace a analýz, které ovlivnily strategické ITIL iniciativy.
  • Výsledky následujícího výzkumu, provedeného Enterprise Management Associates (EMA), respektovanou výzkumnou a poradenskou společností, to z velké části potvrzují hodnotu ITIL. Výsledky to potvrzují i tváří v tvář těm silám jako jsou cloud a agilita, jejichž zastánci v oboru tvrdí, že činí ITIL méně relevantním.
  • Tento výzkum také naznačuje jasné priority v tom, jak organizace, vedení a pracovníci mohou lépe optimalizovat využití zdrojů ITILu.

Některá důležitá zjištění

K důležitým zjištěním průzkumu patří:

  • ITIL se vnímá pozitivně s tím, že jeho význam roste, nebo tváří v tvář trendům jako je Cloud a Agilita, neklesá – 46% respondentů si myslí, že význam ITILu roste; podle 49% si udržuje stejnou úroveň důležitosti a pouze 5% má za to, že jeho význam klesá
  • Pokud jde o to, jak cenným zdroje ITIL je, pak 68% považuje ITIL za „velmi cenný“ nebo „mimořádně cenný“, pouze 4% za „zcela bezcenný“.
  • Na otázku, co je tou hodnotou ITILu se jako první umístila odpověď: „ITIL mi pomáhá ve spolupráci s ostatními v rámci unifikovaných procesů“, následovaná „ITIL mi pomáhá, abych svoji práci dělal s vědomím souvislostí a plným porozuměním“.
  • Ještě silnější víru v rostoucí význam ITILu, než tomu bylo v EMEA /Evropa, Středí východ a Afrika) a Severní Americe, ukázaly výsledky z Latinské Ameriky, Asie a Tichomoří (Asia Pacific). Ty nazančují slibnou příležitost pro celosvětový růst hodnoty ITILu.

The Importance of ITIL – A Global View (4.61 Mb)

Štítky: ,
Autor:: Kateřina Mrkvičková