MSP – základy
Pětistránkový dokument stručně seznamuje s principy MSP (Managing Successful Programmes), který patří do skupiny „best-practice frameworks“ a je rozvíjen OGC. Dokument shrnuje historii MSP od roku 1999, kdy MSP vzniká, jeho dnešní použití a výhody, popisuje tři kategorie programů, které ovlivní způsob aplikování MSP, a dále se soustředí na klíčové vlastnosti MSP: principy programového řízení,… Číst dále
ITIL – základy
Dokument na dvou stránkách stručně a přehledně popisuje historické kořeny ITIL, seznamuje s komponentami životního cyklu a nakonec se zaměřuje na výhody nasazení ITIL v organizacích včetně vyjmenování konkrétních firem, které ITIL používají. Video, popisující ITIL-Basic: ITIL: The Basics ITIL®: The Basics (145 kB) Číst dále
COBIT® 5 Design Paper Exposure Draft
Tento dvacetistránkový dokument obsahuje návrh struktury, obsahu a rozsahu nové verze standardu pro oblast IT Governance – CobiT 5. Změny oproti předchozí verzi jsou vpravdě revoluční. CobiT 5 v sobě bude slučovat a integrovat COBIT 4.1, Val IT 2.0 a Risk IT a také bude významně čerpat z BMIS (Business Model for Information Security) a… Číst dále
ITILv3 Small-scale Implementation
Kniha ITILv3 Small-scale Implementation na 131 stranách nastiňuje, že ITILv3 není jen rámec pro velké mezinárodní firmy, ale je vhodný také pro malé a střední firmy (SMB), které mají být v příštích letech sektorem s největším růstem. V kapitolách 2,3 a 4 kniha stručně zopakuje základní aspekty ITILv3. V kapitole 5 jsou probrány základní charakteristiky… Číst dále
Everything you wanted to know about PRINCE2™ in less than one thousand words!
PRINCE2 (PRojects INControlled Environments), je mezinárodní metodikou pro řízení projektů. Dokument na třech stránkách shrnuje historii vzniku metodiky, obsahuje základní definice a schéma procesu řízení projektů skládající se z 8 dílčích procesů, 8 nezbytných komponent, 3 podpůrných technik a dalších doplňkových dokumentů. Dále jsou zde popsány základní podmínky profesní certifikace. V závěru dokumentu jsou definovány… Číst dále
Change Management Methods and Implementation Best Practices (White Paper)
V dokumentu jsou na pěti stránkách stručně popsány příklady nejlepších praktik pro implementaci procesu řízení změn. Dokument shrnuje hlavní cíle a úkoly procesu a především popis základního životního cyklu změny včetně klíčových aktivit. Součástí dokumentu je i vzorová matice pro přidělování priority jednotlivým změnám. Dále jsou zde definovány základní funkce změnového výboru s doporučenou agendou… Číst dále
Incident/problem Management Methods and Service Desk Implementation Best Practices
Dokument uvádí názorné příklady aplikace nejlepších praktik pro zavádění procesů řízení incidentů, problémů a provozu funkce Service Desk. Obsahuje řadu procesních diagramů, které jsou rozpracovány a podrobně okomentovány pro jednotlivé eskalační fáze od první až po třetí úroveň podpory. V odstavci věnovaném benchmarkingu a měření lze nalézt příklady metrik pro vyhodnocování kvality zpracování incidentů a… Číst dále
ITIL® V3 and ASL – Sound Guidance for Application Management and Application Development
(Whitepaper) Office of Government Commerce (OGC) vydala v květnu 2007 novou verzi ITILu. Tato verze známá též jako ITIL Service Management Practices a všeobecně nazývaná ITIL V3, spojuje jak původní praktiky ITILu, tak nové odvětvové praktiky Správy IT služeb do jednoho uceleného životního cyklu služby. Jednou ze změn v nové verzi ITILu je zařazení formalizovaného… Číst dále
ITIL V2 to V3 Comparison
Každý, kdo se chvíli pohybuje v ITILových kruzích ví, že před dvěma roky byla uvolněna nová, dlouho očekávaná verze ITILu, verze 3. Všichni, kdo měli možnost, se vrhli na její studium. Okamžitě jsme zjistili, že je natolik jiná, že nebude možné ji vstřebat za pár dní. Mění se filozofie přístupu, struktura dokumentace, postup certifikace a… Číst dále
Enterprise Architecture Expands its Role in Strategic Business transformation
Průzkum společnosti Infosys o podnikové architektuře (Enterprise Architecture – EA) 2008/2009 Poměrně rozsáhlý materiál (32 stran, 33 obrázků a grafů) založený na průzkumu 173 středních a velkých organizací, které poskytly odpovědi týkající se 24 tématických okruhů. Průzkum provedený v období hospodářské recese prokázal, že EA se nově zaměřuje především na sladění IT s businessem; její… Číst dále