On-line setkání členů itSMF a návrh na rozhodnutí mimo zasedání valné hromady itSMF
21. 4. 2026 (17:00 - 18:00)
Neustálé zlepšování služeb spojením Six Sigma s ITILem
V uplynulém dvacetiletí se pozornost organizací soustřeďovala na zavedení formálních ITIL procesů. Po té, co si organizace osvojily ITIL, pocítily dopad čtyř „P“ – pracovníci, procesy, produkt (technologie) a partneři (dodavatelé) – který se projevuje požadavkem silného závazku organizace plnit cíle zlepšování, včetně financí a lidských zdrojů. Při dokončování implementačních projektů těchto procesů většina organizace… Číst dále
ÚSPĚŠNÉ ŘÍZENÍ ZMĚNY: transformace IT služeb v HMRC
Her Majesty’s Revenue and Customs (HM Revenue and Customs or HMRC) je neministerský útvar vlády Spojeného království, odpovědný za výběr daní a výplatu některých forem státní podpory a správu dalších režimů regulace, včetně minimální mzdy. Je v samém srdci britské vlády s 38 miliony zákazníků-fyzických osob a 4,5 miliony firemních zákazníků. Z hlediska úspěšného poskytování… Číst dále
ITIL® a průvodce vyrovnáním se s riziky společnosti
ITIL je klíčovým standardem pro řízení IT služeb. Tento dokument si klade za cíl ukázat, jak řízení rizik může pomoci v řízení služeb. Hlavní část této práce zkoumá, jaká jsou ITIL a firemní rizika, a proč jsou pro byznys důležité. To pomůže sladit cíle ITIL s cíli řízení korporátních rizik – osvětlit proč je třeba… Číst dále
Trendy firemní mobility v roce 2015 a v letech následujících
Jedním z hlavních trendů, vyplývajících z tlaku na mobilitu, jsou očekávání zaměstnanců, že budou moci používat chytrý telefon, tablet nebo laptop pro pracovní účely v čase a na místě, vyhovujícím jejich životnímu stylu. Pracovníci již nejsou spokojení s každodenním sezením u téhož stolu: místo toho očekávají, že budou mít možnost pracovat vzdáleně, nebo z domova,… Číst dále
Osvědčené zásady řízení a správy mobilních zařízení (MDM – Mobile Device Management)
Řízení a správa chytrých telefonů a tabletů je pouze polovina story MDM. Zabezpečení dat a přístupových bodů mezi firemními systémy a iOS, Android, Windows a BlackBerry zařízeními vašich pracovníků vyžaduje stejnou pozornost a plánování, jako ochrana samotných zařízení. Tento dokument se zabývá osvědčenými zásadami pro bezpečnou a kompatibilní mobilitu, včetně: Odvětvových předpisů: dobře víte, že… Číst dále
New ITIL® Practitioner Qualification
Na kongresu ITSM Leadership v Singapuru oznámil generální ředitel AXELOSu Peter Hepworth nejvýznamnější krok od založení firmy – nový kvalifikační stupeň ITIL® Praktik. Vývoj ITIL® Praktik probíhal ve spolupráci s odborníky z celého světa a jeho cílem je pomoci organizacím i jednotlivcům zvýšit hodnotu, kterou představuje využití ITILu , nabídkou dalších praktických rad jak si… Číst dále
Cesta k virtualizaci datových center
V současné době více než 50% všech aplikací běží jako virtuální stroje na virtualizovaném serveru, a v mnoha organizacích často přesahuje úroveň virtualizace 80%. Tyto snahy, snížené investiční náklady na datacentra a vyšší využití prostředků zvyšuje produktivitu IT zaměstnanců. Nicméně, mnohá datová centra mají tendenci odstranit bariéry a zastavit další postup do dalších etap virtualizace… Číst dále
Agilita a rámec osvědčených postupů řízení ve veřejném sektoru
Dokument se zabývá implementací agilních rámců v organizacích, v nichž složitost dodání a prostředí, ve kterém probíhá řízení, vede jednoznačně k doporučení uplatnit rámce osvědčených postupů kontroly a řízení od britské vlády. Dokument definuje základní pojmy – Agilita, rámce osvědčených postupů řízení – a ukazuje jak využít osvědčené postupy řízení v agilních přístupech v organizacích… Číst dále
Deset hlavních kritérií pro výběr poskytovatele managovaných služeb
Inspirativní dokument od IBM s podtitulem Jak cloud a managované služby mohou pomoci IT přinášet hodnotu byznysu. Od IT útvarů se požaduje zvládnutí stále rostoucí poptávky po službách při jejich rostoucí složitosti na jedné a omezených zdrojích a odborných znalostech na druhé straně. Tento tlak na IT nepřestane, protože firmy se potýkají jednak s věčně… Číst dále
Budoucnost práce (Future of the work)
Tento dokument s podtitulem „Jak se podniky mohou a měly by přizpůsobit novému chování zaměstnanců a novým technologiím“, rozebírá důsledky masívního růstu trhu s chytrými telefony, nástupu tabletů a lehčích a rychlejších laptopů, rozvoje hybridních dotykových zařízení a nových technologií pro porady jako například levné ploché displeje, a jak toto všechno vytváří nové chování a… Číst dále