Publikováno: 17. 2. 2008
Pri surfovaní na Internete som narazil na trochu starší, ale rozhodne zaujímavý zdroj informácií pre prezentácie, ktoré majú dokazovať užitočnosť ITILu po finančnej stránke. Všetci vieme, aké ťažké je presvedčiť management o tom, že ITIL sa mu finančne vyplatí. Mnohé výhody ITILu sú takmer nemerateľné (napríklad zlepšenie obrazu dodávateľa v očiach zákazníkov, nové zmluvy uzavreté vďaka kvalitnejším službám a podobne). V tomto článku si môžete prečítať, čo o svojich implementáciách hovoria firmy, ktoré ich majú úspešne za sebou. A to je do diskusie dosť veľký argument. Tak prajem príjemné čítanie.
Štítky: Lubomír Lukáč
Autor:: Kateřina Mrkvičková