Publikováno: 26. 11. 2015
Většina vedoucích pracovníků v IT se již seznámila s nejrůznějšími průzkumy společných podpůrných nástrojů, na základě zasílání uzavíraných ticketů. Ukazuje se ale, že to nemusí být nejlepší způsob. Vítězem letošní soutěže australského itSMF o inovaci roku je David O´Reardon. Má zkušenosti z 25 let práce v IT a jeho vítězná transakční služba Net Promoter, CIO Pulse, přichází se zcela novým pohledem na to, jak vedoucí firmy v IT oblasti mohou zlepšit své služby a začít pro byznys a zákazníky, které podporují, vytvářet skutečnou hodnotu.
Vyspělý proces nemusí nezbytně vyhovovat potřebám zákazníků (208.66 Kb)
Štítky: Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková