Publikováno: 26. 3. 2014
ISACA vydala velmi zajímavou publikaci Vendor Management using COBIT 5, popisující něco, čemuž ITIL V3 ani v edici 2011 nevěnuje nikterak přehnanou pozornost. V knize Service Design lze nalézt cca 26 stran věnovaných procesu „Supplier Management“ a pak řadu poznámek, roztroušených takřka po všech pěti knihách ITI V3, edice 2011.
Naproti tomu ISACA vydává knihu o 178 stranách, která přistupuje dodavatelům jako k důležité části vnějšího prostředí podniků. Je to nanejvýše logické, protože díky stále se rozšiřujícímu využívání outsourcingu a cloud computingu přebírají dodavatelé ve fungování podniku stále zásadnější roli. Navíc trendy na trhu směřují k menšímu počtu vztahů s dodavateli, ale vztahů, v porovnání s minulostí, stále důležitějších, a to zejména proto, že mnohé podniky preferují i v této oblasti jediné kontaktní místo (SPoC), které reprezentuje konsorcium dodavatelů a zjednodušuje proces jejich řízení. A přirozeně s nárůstem rozsahu a složitosti vztahů s dodavateli a jejich služeb rostou i rizika s tím spojená a samozřejmě úměrně tomu vzrůstá i důležitost účinného řízení dodavatelů.
Stručně k obsahu
Publikace je rozdělena do šesti kapitol, které přehledně a srozumitelně pojednávají vše, co souvisí s efektivním řízením dodavatelů v oblasti IT služeb.
Kapitola 1 Úvod
Charakterizuje:
- souvislosti řízení dodavatelů, které je, díky výše uvedenému, klíčovou kompetencí v každém podniku, umožňující optimálním způsobem zmírnit rizika a dosáhnout významných přínosů.
- účel publikace
- komu je určena
- rozsah a přístup k řízení dodavatelů
Kapitola 2 Řízení dodavatelů
Přináší popis vlastního řízení dodavatelů a obsahuje:
- definici řízení dodavatelů, optimální povaze vzájemných vztahů s dodavateli
- popis životního cyklu smluvního vztahu
- odpovědnost a úhel pohledu zainteresovaných stran
Kapitola 3 Hrozby a rizika spojená s řízením dodavatelů
Obsahem kapitoly jsou:
- obvyklé hrozby řízení dodavatelů
- finanční dopad nedostatečného řízení dodavatelů (v rámci životního cyklu vztahu)
Kapitola 4 Opatření ke zmírnění rizik řízení dodavatelů
Obsahem kapitoly je:
- příručka zmírňujících opatření dle COBIT 5
- případová studie, ilustrující hrozby, rizika a zmírňující opatření
Kapitola 5 Závazné dokumenty
Kapitola se nezaměřuje pouze na právně závazné dokumenty, které souvisí s výběrovými řízeními na dodavatele, ale popisuje ucelenou dokumentaci celého životního cyklu vztahu s konkrétním dodavatelem, a to od přehledu požadavků, až po report dodavatele o činnosti za období. Zahrnuje:
- vyhlášení tendru
- smlouvu s dodavatelem
- SLA
- OLA a underpinning contracts
Kapitola 6 řízení poskytovatele cloudových služeb
Obsahuje výňatek z důležitých bezpečnostních informací pro Cloud Computing.
Přílohy
Obsahují, dle mého soudu, velmi užitečné, šablony, check-listy a příklady poptávkových dokumentů, smluv atd.
Nechybí ani seznam zkratek a slovník použitých pojmů.
Závěrem
Publikace je praktickou příručkou pro každého, kdo je nějakým způsobem zapojen do procesu řízení dodavatelů – od představenstva, přes vrcholový a střední management (tj. GŘ, finanční ředitel) až po odborníky na straně byznysu daného podniku (např. nákup, právní oddělení, řízení rizik) a IT.
Opět skvělá příležitost zefektivnit své vlastní fungování potlačením vlastního ega – že jsme nejchytřejší a vymyslíme všechno sami (což je přístup lidsky pochopitelný, leč hrubě neefektivní!!!) – tím, že navážeme na poučení a poznatky, ke kterým dospěli kolegové před námi – don’t reinvent the wheel !!! – po našem: NEVYNALÉZAT ŽÁROVKU, jak je nezřídka u nás obvyklé!
Na stránkách http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Research/ResearchDeliverables/Pages/Vendor-Management-Using-COBIT5.aspx?cid=1003984&Appeal=EDM najdou případní zájemci informace, jak získat tištěnou nebo elektronickou (*.pdf) verzi této knihy.
Štítky: Ivan Volný, Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková