7. seminář itSM Prakticky

Datum konání23. 5. 2013 14:00

DHL – Implementace Problem mgmt na druhé úrovni

Přednášející: Ladislav Tomášek, DHL

Téma: DHL – Implementace Problem mgmt na druhé úrovni

Anotace:

  • Who is DP DHL ITS
  • DP DHL ITS Process
  • Incident vs. Problem Management
  • History of Problem Management implementation in DP DHL ITS
  • DP DHL ITS Problem Management Process
  • Measurement of Problem Management Process
  • What we achieved
  • What next ?

Nejbližší akce

Všechny akce