| Datum konání | 5. 6. 2014 10:00 |
|---|
Celodenní seminář itSM Prakticky.
Program semináře
10:00 Začátek registrace
10:15-10:30 Úvodní slovo itsmf
10:30-12:00 CMDB – zkušenosti švýcarského zákazníka s cloudovým řešením pro itSM (Jan Tolar, HP + švýcarský zákazník)
Praktické zkušenosti z implementace nástroje HP UCMDB a komplexního discovery infrastruktury.
13:00-15:00 Certifikace ISO/IEC 20000-1 ztráty a nálezy (Vladimír Váňa a Miroslav Sedláček)
Praktické zkušenosti z auditů ISO/IEC 20000-1 a statistické údaje o zavádění ISO 20000 v České republice. Příklady vybraných auditů a jejich výsledků.
15:30 – 16:45 Capacity management v infrastruktuře (Tomáš Daněk, Tomáš Hrůza, ČEZ)
Ukázka, že i komplikovaný a vyspělý proces “Capacity Management” se dá i ve velké firmě pro tři datacentra postavit systémem: “Nejprve proces a rozdělení kompetencí, poté jednoduchý nástroj a následně teprve přemýšlet o automatizaci.
16:45-17:15 Diskuze a uzavření
Další informace
Registrovaní uživatelé itSMF Czech Republic mohou pro přihlášení využít formulář níže, semináře se mohou zúčastnit také zaměstnanci členských organizací dle počtu zaplacených členů v itSMF a také členové ISACA. V tomto případě prosíme o registraci na mail helena.rubes@itsmf.cz.