2. seminář itSM Prakticky

Datum konání	7. 2. 2013 14:00

Principy řízení IT služeb v Pražské energetice

Přednášející: Miroslav Hübner – vedoucí sekce Informatika (CIO), Jiří Kalousek – vedoucí oddělení Analýzy, organizace a rozvoj IS

Téma:„preITSM aneb Principy řízení IT služeb v Pražské energetice – základní zásady, role a podpůrné nástroje prakticky“

Příspěvek představí praktické zkušenosti z budování systému řízení informatiky PRE, dlouholeté evoluční integrace různých metodik a jejich komplexního využití při reálném řízení IT služeb, včetně množství podpůrných nástrojů. Prezentován bude mj. způsob spolupráce IT a businessu v rámci Kompetenčních center, change/release/project management podporovaný aplikací DEPO, definování standardů a transparentní sledování osobních IT nákladů v aplikaci StatIIS.