Semináře

Čtvrtý letošní seminář ITSM Prakticky

Ve čtvrtek 1. června proběhl již čtvrtý letošní seminář ITSM Prakticky zaměřený tentokrát na měření výkonnosti (KPI – klíčové ukazatele výkonnosti) a reporting v oblasti poskytování IT služeb. V prezentaci se daly celkem snadno identifikovat výchozí principy: v kaskádě ukazatelů a reportingu přes jednotlivé úrovně řízení to byl CMM model v rozpadu KPI pak principy BSC (Balanced Score Cards)… Číst dále

Referenční architektura Open Group IT4IT ™

Přinášíme úvodní informaci k referenční architektuře, která pracuje s hodnotovým řetězcem IT a je komplementární k ITIL, TOGAF, ArchiMate. Více se o IT4IT  dozvíte na říjnovém semináři itSM Prakticky. Open-Group-IT4IT (299.10 Kb) Číst dále

4. seminář itSM Prakticky – 15. 5. 2014

Připravujeme pro Vás další ze seminářů itSM Prakticky, čtvrtý seminář se bude konat 15.května, standardně od 14:00. Tentokrát se sejdeme na Pankráci v budově Raiffeisenbank. Přednášet bude pan Jimmy Rousseau ze společnosti HP na téma – Jak Alcatel-Lucent využil CMDB při konsolidaci svých datových center. Přednáška bude probíhat v českém jazyce. Na podrobnosti a anotaci… Číst dále

Nejbližší akce

Všechny akce