itSMF International Webinar – How we use AI in ITSM – Panel Discussion
9. 7. 2025 (10:00 - 11:30)
Čtvrtý letošní seminář ITSM Prakticky
Ve čtvrtek 1. června proběhl již čtvrtý letošní seminář ITSM Prakticky zaměřený tentokrát na měření výkonnosti (KPI – klíčové ukazatele výkonnosti) a reporting v oblasti poskytování IT služeb. V prezentaci se daly celkem snadno identifikovat výchozí principy: v kaskádě ukazatelů a reportingu přes jednotlivé úrovně řízení to byl CMM model v rozpadu KPI pak principy BSC (Balanced Score Cards)… Číst dále
Nejbližší akce
EXIN Portfolio Knowledge Session
26. 6. 2025 (13:00 - 14:30)
Humanizace IT: Postřehy a zamyšlení z 19. konference itSMF Česká republika
24. 6. 2025 (16:30 - 18:00)