Cena itSMF udělena v rámci soutěže IT Projekt roku 2017
V rámci slavnostní akce „CACIO v Gala“, kde byly dne 22. března vyhlášeny výsledky soutěže „IT Projekt roku 2017“, bylo předáno i specializované ocenění „cena itSMF“ za přínos v oblasti řízení služeb informačních a komunikačních technologií. Ocenění získal projekt společnosti Q4IT a.s. s názvem IT Quality Index (Design metodiky měření kvality IT a její publikace… Číst dále
itSMF International March Leadership Newsletter
ItSMF International zveřejnil nový newsletter. Obsahem je obsazení nově zvoleného předsednictva, obsazení výborů, přehled probíhajících projektů, problematika GDPR, strategická partnerství, nadcházející konference a další informace. Newsletter si můžete přečíst zde. Číst dále
Integrating other Frameworks and Methodologies Complementary to ITIL (whitepaper)
Dvacetistránkový dokument, jehož autorem je James Doss, jeden z členů autorského týmu publikace Service Transition, byl uveřejněn na webovém portálu Best Practice Live. Autor zde stručně rekapituluje cíle a klíčové výstupy některých nejpoužívanějších procesních rámců a metodik a popisuje jejich možné vazby na dílčí procesy ITSM. Rovněž zde diskutuje problém především větších společností, kde v… Číst dále
Everything you wanted to know about PRINCE2™ in less than one thousand words!
PRINCE2 (PRojects INControlled Environments), je mezinárodní metodikou pro řízení projektů. Dokument na třech stránkách shrnuje historii vzniku metodiky, obsahuje základní definice a schéma procesu řízení projektů skládající se z 8 dílčích procesů, 8 nezbytných komponent, 3 podpůrných technik a dalších doplňkových dokumentů. Dále jsou zde popsány základní podmínky profesní certifikace. V závěru dokumentu jsou definovány… Číst dále
Change Management Methods and Implementation Best Practices (White Paper)
V dokumentu jsou na pěti stránkách stručně popsány příklady nejlepších praktik pro implementaci procesu řízení změn. Dokument shrnuje hlavní cíle a úkoly procesu a především popis základního životního cyklu změny včetně klíčových aktivit. Součástí dokumentu je i vzorová matice pro přidělování priority jednotlivým změnám. Dále jsou zde definovány základní funkce změnového výboru s doporučenou agendou… Číst dále