BA a ITSM
Tento dokument si klade za cíl identifikovat a ilustrovat výhody spolupráce mezi byznys analýzou (BA) a řízením IT služeb (ITSM). Jako hlavní zdroj pro ITSM jsme použili autoři rámce ITIL®, ale principy jsou obecně použitelné pro všechny, kteří se zabývají ITSM, ať již při tom používají některý zavedený rámec například ITIL, COBIT® nebo ISO /… Číst dále