ITIL 4
První verze ITIL 4 Foundation vyšla v roce 2019. Sami autoři píší, že ITIL 4 nepřináší až tak dramatickou změnu oproti ITIL V3, ovšem představuje zcela jiný systém a jeho komponenty a uvádí řadu nových praktik. A byly do něj zapracovány poslední poznatky nebo spíše „best practices“ z Agile, Lean, and DevOps.
ITIL 4 Certifikační schéma
Certifikační schéma necháváme s původními texty, protože ještě nevznikl oficiální překlad, ale údaje k jednotlivým úrovním následují.
Certifikační úrovně
Axelos definoval následující certifikační úrovně:
- ITIL 4 Foundation (FD)
- ITIL 4 Managing Professional (MP)
- ITIL 4 Strategic Leader (SL)
- ITIL 4 Specialist
Byly nově definovány 2 „streamy“:
- ITIL Managing Professional (MP) – je určen pro odborné profesionály v jednotlivých oblastech
- ITIL Strategic Leader (SL) – je určen spíše pro manažery řešící strategii a její naplňování
Školení
Jednotlivé oblasti/streamy jsou z hlediska plnění jednotlivých vzdělávacích modulů následující:
ITIL Managing Professional (MP)
- Create, Deliver and Support (CDS)
- Drive Stakeholder Value (DSV)
- High Velocity IT (HVIT)
- Direct, Plan and Improve (DPI)
- Digital and IT Strategy (DITS)
Pozn. V streamu MP jsou, stejně jako v ITIL V3 intermediate, specialisté více typů podle jejich zaměření (zde bloky 2,3,4), ale pro získání titulu MP je nutné absolvovat všechny uvedené oblasti (na rozdíl od Intermediate v ITIL V3).
ITIL Strategic Leader (SL)
- ITIL 4 Foundation
- ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
- ITIL Leader: Digital & IT Strategy
Pozn. Pro získání titulu SL je nutné absolvovat všechny 3 oblasti.
ITIL Master
Pro získání titulu ITIL Master je nutné získat SL i MP kvalifikaci. Přesné podmínky bude Axelos definovat.
Požadavky kurzů a certifikačních zkoušek
ITIL Foundation
- Kurs
- Doporučené trvání výuky 14 hodin
- Není povinné ke skládání zkoušky, ale školení je doporučené, aby kandidáti plně porozuměli novému materiálu
- Zkouška
- Žádné předběžné podmínky
- 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
- 60 minut trvání (75 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
- 65% úspěšnost odpovědí (26 správných odpovědí ze 40)
ITIL 4 Managing Professional (MP)
Certifikaci lze získat:
- Složením zkoušek pro všechny moduly – kursy i zkoušky jsou pro všechny moduly stejné
- Složením zkoušky Managing Professional Transition
Oblasti ITIL 4
- Kurs
- Doporučené trvání výuky 21 hodin
- Je povinné pro skládání zkoušky
- Zkouška
- Certifikace ITIL 4 Foundation
- 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
- 90 minut trvání (105 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
- 70% úspěšnost odpovědí (28 správných odpovědí ze 40)
Managing Professional Transition
- Kurs
- Doporučené trvání výuky 28 hodin
- Je povinné pro skládání zkoušky
- Zkouška
- ITIL V3 Expert, 17 kreditů ITIL v3 nebo 15 kreditů ITIL v3 + Certifikace ITIL 4 Foundation
- 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
- 90 minut trvání (105 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
- 70% úspěšnost odpovědí (28 správných odpovědí ze 40)
ITIL Strategic Leader (SL)
Certifikaci lze získat:
- Složením zkoušek pro všechny moduly – kursy i zkoušky jsou pro všechny moduly stejné
- Kurs
- Doporučené trvání výuky 21 hodin
- Je povinné pro skládání zkoušky
- Zkouška
- Certifikace ITIL 4 Foundation
- 40 otázek (možnost označení více odpovědí)
- 90 minut trvání (105 minut pro ESL – angličtina není rodným jazykem)
- 70% úspěšnost odpovědí (28 správných odpovědí ze 40)
Vazby mezi ITIL V3 a ITIL 4 kvalifikacemi – „upgrade“
Certifikační úroveň ITIL V3 | Přechod na certifikaci ITIL 4 |
Foundation V3 | Není možný žádný přechod, je nutné složit novou zkoušku na ITIL 4 Foundation |
Intermediate – 3 nebo 4 kredity | Varianta 1: jít cestou všech nových certifikací ITIL 4 Varianta 2: v rámci ITIL V3 dosáhnout 17 kreditů a následně absolvovat „ITIL Managing Professional transition module“ a získat tak MP |
Intermediate/Practitioner – 6 nebo více kreditů | Doporučena varianta 2: v rámci ITIL V3 dosáhnout 17 kreditů a následně absolvovat „ITIL Managing Professional transition module“ a získat tak MP |
ITIL V3 Expert | MP – nutno absolvovat ITIL Managing Professional transition module SL – nutno absolvovat ITIL Leader Digital & Strategy module. Master – nutno získat MP a SL |
Podrobnější informace lze nalézt na https://www.axelos.com/itil-update .