Publikováno: 20. 3. 2006
Jestliže selže systém nebo proces, ovlivní to významně efektivitu, produktivitu, bezpečnost a dokonce i obrat organizace. Jestliže dojde k takovému incidentu, musí provozní personál co možná nejrychleji obnovit normální provoz služby. Účinný Incident a Problem Management program zaznamenává, klasifikuje, sleduje a uzavírá všechny incidenty dokumentovaným, verifikovatelným a řízeným způsobem. Jednou z metrik, kterými se měří celková výkonnost a hodnota IT organizace je, jak dobře řídí IT organizace řešení incidentů k úspěšnému uzavření.
Vblock Infrastructure Platforms nabízí nástroje řízení, které umožní IT získat přehled o okamžitém stavu, zdrojových vztazích, redundancích a vzájemných závislostech využívaných byznys služeb. Hlavními rysy Vblocku, které usnadňují efektivní řízení incidentů a problémů jsou jednoduchá architektura, orientovaná na služby, výkonné manažerské nástroje a konsolidované a provázané pohledy na události.
Simplifying Incident and Problem Managemenet with VBLOCK™ Infrastructure Platforms (555 kB)
Štítky: Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková