Publikováno: 12. 9. 2006
Které ze školících center poskytujících certifikaci “Managers Certificate in ITSM” můžete doporučit pro školení a následné skládání zkoušky z hlediska kvality a ceny. Jazyk předpokládám anglický.
ODPOVĚĎ
Odpověď Jiřího Skály
Poskytovat kurzy, které vedou k certifikátu Manager’s Certificate in ITSM, mohou jen vzdělávací střediska s příslušnou akreditací u certifikační autority, kterou je v tomto případě ISEB. Aktuální seznam těchto středisek je k dispozici na http://www.bcs.org/server.php?show=nav.7241 Osobní zkušenost máme jen se SYSOP a FoxIT, a to v obou případech tu nejlepší. Rozdíl mezi nimi není, co se týče odbornosti a profesionální úrovně kurzů, téměř žádný, obě střediska disponují renomovanými kvalitními lektory a i jejich úspěšnost, co se týče procenta účastníků, kteří zkoušku složili, je dle jejich vyjádření vyšší, než průměr celého odvětví. Možná bude pro Vás zajímavá skutečnost, že SYSOP nabízí v případě neúspěchu při zkoušce zdarma re-training a úhradu poplatků za opakování zkoušky (aspoň to tak bylo před 3 lety, kdy jsem to u nich absolvoval já – pro ověření této informace Vás odkazuji na jejich web http://www.sysop.co.uk/). Co se týče jazyka, tak dle mých informací, jsou u všech středisek kurzy i zkouška pouze v angličtině.
Odpověď Vladimíra Kufnera
Další možností, pokud chcete zůstat v České republice, je HP Česká republika, která celosvětově disponuje akreditací na tyto kurzy (Accredited Service Provider), má své lokální akreditované školitele. Kurzy i zkoušky kvůli velkému zájmu vždy probíhají v Praze (na přání lze zorganizovat i v UK), kurzů se zúčastní 2 lektoři – vždy 1 English native speaker a 1 zástupce HP CZ. Jazykem je vždy angličtina a to i pro úplně české osazenstvo (důvodem je skládání zkoušky v angličtině). Detaily lze nalézt zde http://www.hp.cz/skoleni/katalog.php?o=2. Osobně se domnívám, že z hlediska nákladů je toto optimální řešení, jakéhokoliv hodnocení či doporučování bych se vzhledem k faktu, že se na tom sám podílím, zdržel.
Štítky: Jiří Skála, Vladimír Kufner
Autor:: Kateřina Mrkvičková