Publikováno: 30. 9. 2025
PeopleCert vydal novou verzi Glossary ITIL Foundation verzi 4.2. Oproti verzi, kterou najdete přeloženou na našem webu jsou změny minimální:
Tyto dva pojmy vypadly:
– Call / contact centre
– Request for change (RFC)
a jeden nový přibyl:
– User Experience (UX)
Protože změny jsou tak minimální, nebudeme připravovat nový překlad tohoto slovníku.
Autor:: Zuzana Kopuncová