Publikováno: 24. 7. 2015
Tradiční platformy Service Desku ochromují podpůrné týmy potřebou složitého, časově náročného kódování kvůli mnoha aspektům přizpůsobení. Tato složitost, jíž je obtížné se přizpůsobit, znamená z hlediska efektivity byznysu přítěž. Tento článek si klade za cíl představit alternativní řešení pro upřesnění postupu.
Je-li řešení pro řízení služeb složité a obtížně přizpůsobitelné, působí to podnikům problémy jak během nasazování, tak i při používání takové platformy. Je zapotřebí zásadně odlišná alternativa. Tento dokument vychází ze složitosti zavedené platformy a zamýšlí se nad tím, jak nejlépe zlepšit a zdokonalit její agilitu.
Příští generace řízení služeb by měla vaší organizaci umožnit využívání sofistikovaných funkcí pro řízení IT služeb a přizpůsobit je, tím nejefektivnějším možným způsobem, specifickým potřebám vašeho byznysu.
Configuration, not coding (738.60 Kb)
Štítky: Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková