Publikováno: 10. 5. 2021
Jakmile byl publikován ITIL4, vynořilo se spousta názorů, otázek, námitek a dlších vyjádření. Na webu https://itsm.tools byla zvařejněna série dokumentů, které přinášejí vysvětlení těchto otázek. Zejména tam najdete komentář k tomu, co se mění v porovnání s ITIL V3 i rady, jak přejít na praktiky podle V4.
Podrobnější informace najdete zde: Praktický dopad ITIL®4
Autor:: Jaroslav Rokyta