Publikováno: 20. 4. 2005
Dokument na dvou stránkách stručně a přehledně popisuje historické kořeny ITIL, seznamuje s komponentami životního cyklu a nakonec se zaměřuje na výhody nasazení ITIL v organizacích včetně vyjmenování konkrétních firem, které ITIL používají.
Video, popisující ITIL-Basic: ITIL: The Basics
ITIL®: The Basics (145 kB)
Štítky: Pavel Franc
Autor:: Kateřina Mrkvičková