Publikováno: 16. 6. 2014
Axelos nabízí na svém webu v oddílu „Latest News and Resources“ ke stažení mj. dva dokumenty, týkající se vyspělosti ITILu a jejího hodnocení:
ITIL® Maturity Model
ITIL® Maturity Model and Self- assessment Service: user guide
Model je založen na modelu procesní vyspělosti CMM, jehož první verzi, která byla určena pro softwarové firmy, publikoval Carnegie Mellon University and Software Engineering Institute (SEI-CMU) v roce 1993. Samozřejmě, že nezůstalo u této verze. SEI-CMU tento model dále rozvíjel, viz následující obrázek:
Od té doby se tento model dočkal tolika využití i zneužití, že se dá s úspěchem předpokládat jeho všeobecná známost v IT komunitě.
Jak je vidět z obrázku, existují dnes tedy tři verze – pro akvizice, pro vývoj a pro služby. Pokud se Axelosem nabízené dokumenty týkají IT služeb, je velmi obtížné hledat jakoukoli přidanou hodnotu pro členy ITIL komunity, a zcela mimo chápání je účel jejich vytvoření a vydání. Obsahově jsou, dle mého názoru tak slabé, že by neobstály ani jako bakalářská práce na téma např.: Mapování CMMI for Services na ITIL V3.
Abyste si mohli provést vlastní porovnání, zveřejňujeme všechny tři zmíněné dokumenty:
ITIL_Maturity_Model_v1_2W.pdf
ITIL_Maturity_Model_SA_User_Guide_v1_2W.pdf
CMMI for Services, Version 1.2
Další informace o CMMI mohou zájemci získat na adrese: www.sei.cmu.edu/cmmi/.
Štítky: Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková