Publikováno: 27. 8. 2008
Tento dokument přináší odpovědi na otázky dopadu na ITIL procesy a podpůrné nástroje ITSM. Týká se to jednak některých z klíčových procesů ITIL z pohledu Cloud computing, jednak pohledu zákazníka a poskytovatele služeb. Jsou zde zmíněny ty podrobnosti, které by si měly uvědomit zákaznické organizace předtím, než se rozhodnou pro poskytovatele cloud služeb. Současně tu jsou zmíněny klíčové procesní oblasti, které by měl poskytovatel služby buď řešit a / nebo zjednodušit, aby potenciální zákazníci na trhu přijali jeho nabídku.
Štítky: Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková