ITIL a Rada hrabství Essex

• Rešerše

Publikováno: 25. 5. 2015

Dokument přináší souhrnný popis, jak orgány druhého největšího územně správního celku Anglie uplatnily ITIL.

Podporu Odboru Informačních služeb (IS) využívá okolo deseti tisíc zaměstnanců Rady a externích zákazníků. V odboru pracuje na 200 lidí, kteří, ve spolupráci s externími dodavateli, zabezpečují poskytování plně spravovaných IT služeb, dohled serverů, sítí, webových stránek a aplikací.

V rámci IS působí tým, jehož úkolem je řízení a správa služeb. Má šest členů, včetně vlastníků a manažerů procesů a ITIL vedení, jejichž úkolem je osvojení procesů ITILu a procesu Průběžného zlepšování služeb.

Essex County Council (389.54 Kb)

---

Štítky: Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková