ITIL 4 – dopady do oblasti kvalifikace, vzdělávání a certifikací

Publikováno: 16. 12. 2019

Informace o certifikačním schématu již byly uvolněny společností Axelos a tak zde přinášíme základní přehled (pevně věřím, že se již nebude měnit, ale garantovat to pochopitelně nemůžeme). Sami autoři píší, že ITIL 4 nepřináší žádnou dramatickou změnu oproti ITIL V3, ale byly do něj zapracovány poslední poznatky nebo spíše „best practices“ z  Agile, Lean, and DevOps.

ITIL 4 Certifikační schema

Certifikační schéma necháváme s původními texty, protože ještě nevznikl oficiální překlad, ale údaje k jednotlivým úrovním následují.

Certifikační úrovně

Axelos definoval následující certifikační úrovně:

  1. ITIL Foundation
  2. ITIL Specialist modules (3)
  3. ITIL Strategist
  4. ITIL Leader
  5. ITIL Master

Byly nově definovány 2 „streamy“:

  • ITIL Managing Professional (MP) – je určen pro odborné profesionály v jednotlivých oblastech
  • ITIL Strategic Leader (SL) – je určen spíše pro manažery řešící strategii a její naplňování

Jednotlivé oblasti/streamy jsou z hlediska plnění jednotlivých vzdělávacích modulů následující:

ITIL Managing Professional (MP)
  1. ITIL 4 Foundation
  2. ITIL Specialist: Create, Deliver & Support
  3. ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
  4. ITIL Specialist: High Velocity IT
  5. ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve

Pozn. V streamu MP jsou, stejně jako v ITIL V3 Practitioners, specialisté více typů podle jejich zaměření (zde bloky 2,3,4), ale pro získání titulu MP je nutné absolvovat všechny uvedené specializace (na rozdíl od Practitioners v ITIL V3).

ITIL Strategic Leader (SL)
  1. ITIL 4 Foundation
  2. ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
  3. ITIL Leader: Digital & IT Strategy

Pozn. Pro získání titulu SL je nutné absolvovat všechny 3 školicí bloky.

ITIL Master

Pro získání titulu ITIL Master je nutné získat SL i MP kvalifikaci.

Vazby mezi ITIL V3 a ITIL 4 kvalifikacemi – „upgrade“

Pozn. Termín platnosti kvalifikací ITIL V3 dosud nebyl oznámen, ale očekává se, že to bude nejpozději do 06/2020

Certifikační úroveň ITIL V3 Přechod na certifikaci ITIL 4
Foundation V3 Není možný žádný přechod, je nutné složit novou zkoušku na ITIL 4 Foundation
Intermediate – 3 nebo 4 kredity Varianta 1: jít cestou všech nových certifikací ITIL 4

Varianta 2: v rámci ITIL V3 dosáhnout 17 kreditů a následně absolvovat „ITIL Managing Professional transition module“ a získat tak MP
Intermediate/Practitioner – 6 nebo více kreditů Doporučena varianta 2: v rámci ITIL V3 dosáhnout 17 kreditů a následně absolvovat „ITIL Managing Professional transition module“ a získat tak MP
ITIL V3 Expert MP – nutno absolvovat ITIL Managing Professional transition module

SL – nutno absolvovat ITIL Leader Digital & Strategy module.

Master – nutno získat MP a SL

Podrobnější informace lze nalézt na https://www.axelos.com/itil-update .


Autor:: Monika Petříková