IT Quality Index

Publikováno: 4. 12. 2017

V podzimním čísle časopisu Service Talk vyšel článek Zdeňka Kvapila o IT Quality Indexu, který se zabývá měřením kvality IT služeb.

Článek je uvozen následujícím konstatováním:

„Většina IT manažerů si myslí, že poskytují vysoce kvalitní služby, ale ve srovnání s čím? V celém světě podnikání si vedoucí pracovníci kladou jednu jednoduchou a přirozenou otázku: „Jak dobré je naše IT – dobré, špatné, podprůměrné nebo vynikající?“ Zdeněk Kvapil zkoumá jeden velmi účinný způsob, jak zjistit.

Článek najdete v přiloženém exempláři Service Talku na stranách 26 – 28.

Service Talk

Štítky:
Autor:: Kateřina Mrkvičková

Nejbližší akce

Všechny akce