Publikováno: 4. 12. 2017
V podzimním čísle časopisu Service Talk vyšel článek Zdeňka Kvapila o IT Quality Indexu, který se zabývá měřením kvality IT služeb.
Článek je uvozen následujícím konstatováním:
„Většina IT manažerů si myslí, že poskytují vysoce kvalitní služby, ale ve srovnání s čím? V celém světě podnikání si vedoucí pracovníci kladou jednu jednoduchou a přirozenou otázku: „Jak dobré je naše IT – dobré, špatné, podprůměrné nebo vynikající?“ Zdeněk Kvapil zkoumá jeden velmi účinný způsob, jak zjistit.
Článek najdete v přiloženém exempláři Service Talku na stranách 26 – 28.
Štítky: Zdeněk Kvapil
Autor:: Kateřina Mrkvičková