End-user Experience Monitoring

• Rešerše

Publikováno: 25. 2. 2007

White paper pojednává o důležitosti End-user Experience Monitoringu (EUEM) a různých přístupech k němu. Vysvětluje, že náš častý přístup k monitoringu, kdy měříme různé technologické metriky (vytížení sítí, zatížení CPU serverů atd.) je značně vzdálené skutečnému stavu poskytovaných služeb a tak se někdy může uživatel frustrovaně domáhat nápravy pomalých odezev aplikace a IT mu jen sděluje – my máme všechno zelené, všechno jede jak má. EUEM je odpovědí na tuto situaci – IT může změřená data použít nejen k zjišťování skutečné kvality služby, ale např. i pro plánování kapacit, korelaci dat s daty z monitoringu infrastruktury apod. Dokument zmiňuje klady a zápory jednotlivých přístupů k EUEM, jejich omezení a vhodnost použití. Na závěr nastiňuje několik doporučení a otázek, které je vhodné si položit, než začneme s EUEM.

White Paper: End-user Experience Monitoring (588 kB)

---

Štítky: Ivan Volný
Autor:: Kateřina Mrkvičková