Publikováno: 14. 1. 2011
Řízení služeb čelí i po letech, přes značný počet disponibilních znalostních rámců a nejrůznějších prací, metodik a doporučení, stále stejným problémům, a to soulad IT s byznysem, řízení nákladů na služby, přizpůsobování změnám v byznysu i IT technologiích. Autor zde popisuje proces transformace řízení IT služeb, který má tyto problémy vyřešit.
Outsourced IT Environments Audit/Assurance Program je Wordovský dokument organizace ISACA, který má cíl pomoci auditorovi s přípravou auditu outsourcovaného IT. Dokument je volně stažitelný jen členy ISACA, nečlenové jej mohou koupit za 45 USD.
Audit outsourcovaného IT prostředí (34.81 kB)
Autor:: Kateřina Mrkvičková