Požadavky certifikačních zkoušek ITIL V3 Toggle

Požadavky kurzů a certifikačních zkoušek jednotlivých úrovní ITIL V3

(Aktualizováno dne 11.2.2012)

Úroveň Foundation

ITIL V3 Foundation

  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky 18 hodin (jedná se o 3-denní kurs)
    • Žádné doporučení pro samostudium
    • Doporučeno je maximálně 25 účastníků na 1 lektora
  • Zkouška
    • 40 otázek (jen jedna odpověď ze 4 možností je správná)
    • 60 minut (+ 15 minut pro ESL = uchazeče, pro které není angličtina rodným jazykem)
    • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
    • 65% úspěšnost odpovědí (26 správných odpovědí ze 40)

Úroveň Practitioner

Úroveň Practitioner

ITIL Practitioner je doplňkovou kvalifikací ke stávajícímu schematu.

  • Předpokladem pro zkoušku je úspěšné složení zkoušky Foundation
  • ITIL Practitioner je hodnocena 3 body
  • Zkouška se bude skládat z několika otázek tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti, např.:
  • Nejlepší odpověď – 5 bodů
  • Druhá nejlepší – 3 body
  • Třetí nejlepší – 1 bod
  • Nesprávná – 0 bodů

Úroveň Intermediate

Lifecycle modules

  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky nejméně 21 hodin (pravděpodobně 4-denní kursy)
    • Doporučení je 21 hodin samostudia
    • Doporučeno je maximálně 12 účastníků na 1 lektora
  • Zkouška
    • 8 otázek tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti, např.:
      • Nejlepší odpověď – 5 bodů
      • Druhá nejlepší – 3 body
      • Třetí nejlepší – 1 bod
      • Nesprávná – 0 bodů
    • 90 minut (+ 30 minut pro ESL)
    • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
    • 70% úspěšnost odpovědí pro absolvování

Service Capability modules

  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky nejméně 30 hodin (pravděpodobně 5-denní kursy)
    • Doporučení je 12 hodin samostudia
    • Doporučeno je maximálně 12 účastníků na 1 lektora
  • Zkouška
    • 8 otázek tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti, např.:
      • Nejlepší odpověď – 5 bodů
      • Druhá nejlepší – 3 body
      • Třetí nejlepší – 1 bod
      • Nesprávná – 0 bodů
    • 90 minut (+ 30 minut pro ESL)
    • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
    • 70% úspěšnost odpovědí pro absolvování

Úroveň Expert

Managing Across the Lifecycle

  • Kurs
    • Doporučené trvání výuky nejméně 30 hodin (pravděpodobně 5 denní kursy)
    • Doporučení je 28 hodin samostudia
    • Doporučeno je maximálně 12 účastníků na 1 lektora
  • Zkouška
    • 8 otázek tzv. scenario-based, každá z odpovědí má určitou úroveň správnosti, např.:
      • Nejlepší odpověď – 5 bodů
      • Druhá nejlepší – 3 body
      • Třetí nejlepší – 1 bod
      • Nesprávná – 0 bodů
    • 90 minut (+ 30 minut pro ESL)
    • Pro ESL povoleno používat slovník v papírové verzi
    • 70% úspěšnost odpovědí pro absolvování