Publikováno: 3. 12. 2004
White Paper popisuje uplatnění pragmatického přístupu k ITILu, který zajišťuje dosažení hodnoty v každém implementovaném procesu, popis metodologického postupu krok za krokem, který by se měl použít a který člení postup do fází zavádějících jednotlivé prvky se zacílením na rozhodující business požadavky.
Popisuje:
- Východiska pragmatického ITILu
- Jak začít
- Pragmatické přizpůsobení ITILu
- Přístup k implementaci
- Podnikové návody jak nakupovat pro implementaci ITILu
- Hodnota komerčních řešení ITIL systémů řízení
- Určení nejdůležitějších rysů
- Výběr řešení, které odpovídá business modelu
- Podpora implementace ITILU nástrojem KBOX™ od KACE™
ITIL – One Step at a Time: A Worry Free Approach to Implementing a Pragmatic ITIL Solution (704 kB)
Štítky: Jaroslav Rokyta
Autor:: Kateřina Mrkvičková