Kategorie : Novinky Toggle

Čtvrtý letošní seminář ITSM Prakticky

Ve čtvrtek 1. června proběhl již čtvrtý letošní seminář ITSM Prakticky zaměřený tentokrát na měření výkonnosti (KPI – klíčové ukazatele výkonnosti) a reporting v oblasti poskytování IT služeb.

Pokračovat ve čtení →

Projekt roku 2017

Název projektu: CLOONEY Dodavatel: Physter Technology a.s., Eller s.r.o Firma: Česká telekomunikační infrastruktura a.s., CETIN

Pokračovat ve čtení →

Nová iniciativa Axelosu

Až do 31. prosince 2016 a v průběhu příštího roku, bude AXELOS bude vydávat sérii bezplatných praktických příruček napsaných ve spolupráci s odborníky v oboru.

Pokračovat ve čtení →

Referenční architektura Open Group IT4IT ™

Přinášíme úvodní informaci k referenční architektuře, která pracuje s hodnotovým řetězcem IT a je komplementární k ITIL, TOGAF, ArchiMate. Více se o IT4IT  dozvíte na říjnovém semináři itSM Prakticky.

Pokračovat ve čtení →

Reminder: Webinar Module 5 – Incident Management / link

Here’s a little reminder to register for the fifth module of my Enterprise Service Management Webinar Programme – Incident Management.

ITSM Review: May 2016 News / link

This month’s theme is Incident Management so we’ll be looking at everything from how to do the basics, keeping your cool when you’re dealing with a crisis (without hiding under your desk crying or mainlining vodka) and how to empower your Service Desk analysts so they feel like ITSM rock stars!

The ITSM Review: Knowledge Management / link

This month’s theme is Knowledge Management, so we’ll be looking at everything from shift left, IT4IT, gearing up for effective Knowledge Management in your organisation and what exactly is the SKMS.

The ITSM Review: Configuration Management How To (Part 1) / link

Service Asset & Configuration Management (SACM) is the process responsible for ensuring that the assets required to deliver services are properly controlled, and that accurate and reliable information about those assets is available when and where it is needed. This information includes details of how the assets have been configured and the relationships between assets.

5. ročník prestižní mezinárodní konference SDFI 2016 / link

V Brně v prostoru BVV proběhne 25.5.2016 další ročník prestižní IT konference Service Delivery Forum International 2016 – SDFI 2016. Téma letošního ročníku je “QUALITY AND SPEED”.

itSMF Slovensko – konferencia

Slovenská itSMF konferencia privíta 7 skvelých spíkrov a uznávaných odborníkov zo 7 európskych krajín a uskutoční sa už 9.marca 2016. Členovia itSMF z Českej republiky majú rovnakú zľavu ako členovia zo Slovenska.

Pokračovat ve čtení →